1NCE よくある質問

1NCE製品に関するよくある質問

1NCEの提供するものは、シンプルでわかりやすいものです。しかし、疑問が生じることもあります。

そのため、できるだけ早くお客様にお答えできるよう、お客様から想定される質問をリストアップしています。

もしFAQに答えが見つからなかった場合は、お問い合わせフォームからお気軽にご連絡ください。

フィルター

届いた商品が破損していました。どうすればいいでしょうか？

もし到着した商品が破損していた場合は、写真を撮って記録を残していただき、その後1NCEカスタマーサービスチームまでご連絡ください。

注文した商品が届いていませんが、1NCE カスタマーポータルでは「配達完了」と表示されています。

出荷番号をご用意の上、配送事業者までお問い合わせください。

注文した商品が届いていませんが、1NCE カスタマーポータルでは「配達完了」と表示されています。

出荷番号をご用意の上、配送事業者までお問い合わせください。

AWS Marketplaceで注文した場合、どこから出荷されますか？

すべてのご注文（AWS Marketplaceからの注文を含む）は、1NCEのドイツ倉庫から出荷を行います。

オンラインショップのシンプルな手続きで、かんたんにIoTデバイスの接続をスタートいただけます。
ご希望のSIMカードタイプといくつかの必要項目を入力いただくだけで注文完了です。
決済承認後、7～10営業日でSIMカードをお届けいたします。