Device Inspector

一目でわかる

  • デバイスのテレメトリーデータを弊社サービスから簡単に取得可能

  • オンデマンドのデータアクセス

  • 高価なトラックロールを回避

  • ソリューションの耐障害性を高める

IoTの課題

企業は故障したデバイスを特定し、リモートでトラブルシューティングを行うために、より多くのシステムや部署でIoTデータを利用できるようにすることに苦労する場面にしばしば直面します。サービス技術者を派遣して現場でデバイスを修理する際に発生する、いわゆる「トラックロール」と呼ばれる追加コストを回避しようとします。また、企業は故障したデバイスを特定し、リモートでトラブルシューティングを行うことにも苦労しています。

1NCE OSのソリューション

Device Inspectorは、現場のデバイスの状態を時々更新するだけでよいIoTソリューションのための代替品です。お客様のクラウドへの統合は、標準的なREST APIを介して行われます。

デバイスが IoT Integrator に接続されると、送信されたすべてのデータは最大 7 日間保存されます。この期間中、お客様のソリューションでは、必要に応じてデバイスの履歴と現在の状態を取得し、さらに使用することができます。

例:カスタマーサポートがフィールドにあるデバイスの遠隔測定データを直接見ることができるようにします:製品をご利用いただいているお客様が潜在的な問題について第1レベルのカスタマーサポートに電話をかけていただくと、当社カスタマーサポート担当者はすぐに最新の遠隔測定データ(位置、エラーコード、健康状態など)を読み取ることができます。サポートシステムは、Device Inspectorにコールを発行し、お客様のデバイスのデータを要求します。これにより、エージェントはリモートで問題を解決し、余分なトラックロールコストを節約することができます。

こちらもご覧ください。IoT Integrator(ライブ、ほぼリアルタイムの更新をお客様のクラウドにプッシュします)。

仕組み

カスタマーサポートがフィールドにあるデバイスの遠隔測定データを直接見ることができるようにします:製品をご利用いただいているお客様が潜在的な問題について第1レベルのカスタマーサポートに電話をかけていただくと、当社カスタマーサポート担当者はすぐに最新の遠隔測定データ(位置、エラーコード、健康状態など)を読み取ることができます。

サポートシステムは、Device Inspectorにコールを発行し、お客様のデバイスのデータを要求します。これにより、エージェントはリモートで問題を解決し、余分なトラックロールコストを節約することができます。

こちらもご覧ください

IoT Integrator(ライブ、ほぼリアルタイムの更新をお客様のクラウドにプッシュします

オープン環境の約束

  • すべてのデータはお客様のものです

  • 移行を容易にするオープンな業界標準

  • 他のベンダーとの互換性

使用方法

  1. IoT Integratorにデバイスを接続(デバイス側のみでOK)

  2. APIまたはポータル経由でデバイスのテレメトリーデータを受信する

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