FAQ

1NCE FAQ

FAQ für unsere 1NCE Produkte

Unser 1NCE Angebote sind einfach und unkompliziert aufgestellt. Allerdings können sicherlich hier und da Fragen aufkommen. Daher haben wir bereits einige Ihrer möglichen Fragen zusammengestellt, um Ihnen so schnell wie möglich eine Antwort zu geben und Ihr IoT Projekt zu unterstützen. Falls Sie in unserem FAQ nicht die Antworten auf Ihre Fragen finden konnten, kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular und einer unserer 1NCE Mitarbeiter wird so schnell wie möglich auf Ihre Anfrage reagieren.

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Was passiert mit der 1NCE SIM-Karte nach Ablauf der 10 Jahre?

Vor dem Ablauf der 10-jährigen Aktivierungszeitraum werden Sie frühzeitig, jeweils drei und einen Monat vorher, von 1NCE per Mail darüber informiert.

Nach Ablauf der Aktivierungszeitraum haben Sie 18 Monate Zeit, Ihre SIM-Karten zu verlängern. In dieser Übergangszeit sind die SIM-Karten nicht nutzbar, aber Sie können sie jederzeit verlängern. Nach 18 Monaten werden die SIM-Karten unwiderruflich gelöscht.

Wie werden die Data Streams im 1NCE Kundenportal konfiguriert?

Bei der Einrichtung eines Data Stream im 1NCE Kundenportal müssen Sie zunächst einen Stream-Typ festlegen. Hierbei müssen Sie entscheiden, ob der Stream für Events oder Verbrauchsdaten oder für beides eingerichtet wird.
Es gibt die Möglichkeit, historische Daten abzurufen. Hierbei sendet die 1NCE Plattform die gewählten Kundendaten bis zu sieben Tagen rückwirkend, wodurch eine merkliche Verzögerung entsteht, bis die live Datenübertagung erreicht ist.
Ein aktivierter und konfigurierter Stream wird sofort ausgeführt und die Performance kann überwacht werden. Der aktuelle Remote Status wird im 1NCE Kundenportal als http -kodierter Status von der Remote Seite angezeigt. Sobald eine 200 (OK) angezeigt wird, funktioniert der Data Stream korrekt. Für den Fall, dass der Empfänger nicht erreichbar ist oder die Konfiguration nicht korrekt eingerichtet wurde, wird ein 500er Fehlercode ausgegeben.
Im 1NCE Kundeportal kann der Stream jederzeit über die Buttons neben der Konfiguration pausiert und wieder aufgenommen werden.
Um die Funktion des Data Streams über die RestAPI oder RestApi im Bündel-Modus aufzusetzen, ist eine API-Callback notwendig. Der 1NCE Data Stream verhält sich entsprechend einem HTTP Client und benötigt einen entsprechenden HTTP Server, um die Anfragen zu verarbeiten. Jede versendete Nachricht beinhaltet eine Datenfolge von einem oder mehreren Objekten.

Was sind die Vorteile des China + Profils?

Durch die Partnerschaft mit China Telecom und der 1NCE Multi-IMSI-SIM kann 1NCE seine Netzabdeckung auf das chinesische Festland, Macao und Hongkong ausweiten und eine permanente nahtlose NB-IoT- und 4G-Konnektivität anbieten.

Sind die 1NCE SIM-Karten gesteert?

Auf der 1NCE Simkarte ist nur noch ein steering für Deutschland auf Deutsche Telekom hinterlegt.Weltweit wird ansonsten kein weiterer Operator gesteert.

Kann man 1NCE SIM-Karten auch als Privatperson erwerben?

Die 1NCE IoT Lifetime Flat richtet sich ausschließlich an Unternehmer. Der Erwerb durch Privatpersonen (Verbraucher) ist nicht erlaubt.

Kann ich die 1NCE SIM-Karte auch nur auf 2G, 3G oder 4G Netzen senden lassen?

Ja, die SIM-Karte kann sowohl in 2G, 3G als auch in 4G exklusiv genutzt werden.

Kann ich SIM-Karten auch nur zum Testen bestellen?

Ja, man kann einzelne 1NCE SIM-Karten auch zum Testen erwerben. Dies ist möglich, da es keine Mindestbestellmenge gibt. Ein gesondertes Tarifmodel für Testkunden gibt es jedoch nicht.

Können Studenten oder Entwickler 1NCE SIM-Karten erwerben?

Da sich die 1NCE IoT Lifetime Flat ausschließlich an Unternehmer richtet, sind Studenten oder Entwickler, die die 1NCE SIM-Karte als Privatpersonen (Verbraucher) erwerben möchten, vom Erwerb ausgeschlossen.

Unterstützen 1NCE SIM-Karten auch eine reibungslose Konnektivität bei Grenzüberschreitungen?

Ja, bei einer Grenzüberschreitung zwischen zwei Ländern, die durch den 1NCE Footprint abgedeckt sind, erlaubt die 1NCE-SIM-Karte eine reibungslose Konnektivität. Diese funktioniert allerdings nur auf den Funkstandards 2G, 3G und 4G. NB-IoT unterstützt generell nicht den sogenannten "Seamless cell handover", d.h. den reibungslosen Konnektivitätsfluss während des Funkzellenwechsels. In diesem Fall bricht die Verbindung ab und muss neu aufgebaut werden. Außerdem müssen Sie beachten, dass NB-IoT nicht in allen Ländern mit 1NCE-Footprint unterstützt wird.

Unterstützt die 1NCE-SIM-Karte auch SMS?

Die 1NCE IoT Lifetime Flat erlaubt auch die SMS-Funktion. In der Regel werden die meisten Anwendungsdaten über den Datenkanal versendet. Dennoch wird SMS z.B. für sog. Wake-Up Messages von der IoT-Applikation (Application Oriented SMS) zum Endpunkt (Mobile Terminated) relevant. Somit wird eine Kommunikation per SMS zwischen Endgerät und Server unterstützt.

Unterstützt die 1NCE SIM-Karte auch Sprache?

Nein, in der 1NCE IoT Lifetime Flat ist keine Sprachunterstützung inkludiert. Nur Daten und SMS werden unterstützt.

Wie kann ich die Performance meiner SIM-Karten überwachen?

1NCE bietet Ihnen eine Funktion namens „Data Streams“, welche die Möglichkeit bietet, Events und Datenverbrauch in Echtzeit zu betrachten. Im 1NCE Kundenportal können Sie konfigurieren, ob die Daten an Ihren Server übergeben werden, oder an einen bereits integrierten Cloud Service, wie AWS Kinesis, DataDog oder Keen.io. Insgesamt können bis zu zehn verschiedene Data Streams pro Kundenkonto konfiguriert werden. Eine ausführliche Dokumentation zum "Data Streamer" findet sich im 1NCE Developer Hub.

Wie kann man mehr als die Inklusiv-SMS verschicken?

Weitere SMS können Sie in Ihrem Kundenportal als "Top-Up" nachkaufen

In welchen Ländern bietet 1NCE Konnektivität an?

Der 1NCE Footprint erstreckt sich aktuell auf über 173 Länder weltweit. In all diesen Ländern kann die 1NCE SIM Karten auf 2G, 3G und 4G senden. NB-IoT wird aktuell nur in ausgewählten Ländern in Europa und Asien von den Mobilfunkanbietern unterstützt, weshalb NB-IoT nur vereinzelt im 1NCE Footprint verfügbar ist. Unsere Übersichtskarte zeigt die aktuelle Verfügbarkeit weltweit.

Werden sowohl Uplink als auch Downlink Daten angerechnet?

Das inkludierte Datenvolumen wird auf 1kByte genau gemessen und abgerechnet. Dabei werden sowohl sogenannte Overhead-Daten, die durch die Verwendung der jeweils benutzten Protokolle wie UDP oder TCP entstehen, mit eingerechnet als auch natürlich der eigentliche Payload (die Nutzdaten). Es werden alle Transportdaten zwischen dem Device bzw. dem Modem bis zur Applikation berechnet. Dies umfasst sowohl Uplink- als auch Downlink-Datenpakete.

Kann man auch zusätzliches Volumen hinzubuchen?

Der Erwerb von weiterem Datenvolumen (Top-Up) ist möglich und sehr einfach. Sofern die 500 MB, die in der 1NCE IoT Lifetime Flat inkludiert sind, aufgebraucht sind, kann man weitere 500 MB für weitere undefined (zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer) erwerben. Das gebuchte Volumen ist verfügbar, sobald die Zahlung bei 1NCE eingegangen ist. Der Aktivierungszeitraum von 10 Jahren bleibt davon unberührt. Sie+M56 erhalten für jede SIM-Karte, deren Datenverbrauch 80% des in der 1NCE IoT Lifetime Flat inkludierten Volumens (500 MB) erreicht hat, automatisch eine Mitteilung zum Verbrauchsstand sowie einen Hinweis auf die Nachbuchungsoption für weitere 500 MB.

Ist es möglich einzelnen SIM-Karten auf "inaktiv" zu setzen?

Auf dem Kundenportal der 1NCE kann man alle SIM-Karten verwalten und auch inaktiv setzen.

Werden auch transportbedingte Daten (Overhead-Daten) abgerechnet?

Was kann man machen, wenn eine SIM-Karte wegen Erreichens des Inklusiv-Volumens deaktiviert wurde?

Auf dem Kundenportal der 1NCE kann jederzeit zusätzliches Volumen nachbestellt werden.

Was kann man tun, wenn trotz Verbindung keine SMS gesendet oder empfangen werden?

Sie können jederzeit den Status auf dem Kundenportal der 1NCE selber kontrollieren und prüfen, wie viele SMS bereits genutzt wurden. Bei ausreichendem SMS Volumen sollte man sich immer die Konfiguration des Moduls prüfen um hier Fehler auszuschließen.

Was macht man, wenn eine SIM-Karte verloren gegangen ist?

Falls eine SIM-Karte verloren gegangen ist, melden Sie sich bitte unverzüglich beim 1NCE Kundenservice.

Was passiert, wenn das Datenvolumen von 500 MB aufgebraucht wurde?

Sofern eine SIM-Karte das inkludierte Volumen von 500 MB noch vor Ablauf des Aktivierungszeitraums von 10 Jahren aufgebraucht hat, bleibt diese für maximal weitere 18 Monate aktiviert. In diesem Zeitraum hat der Kunde die Möglichkeit, ein weiteres Datenvolumen von 500 MB für weitere undefined nachzubestellen. Sofern innerhalb dieser 18 Monate keine solche Nachbuchung von weiterem Datenvolumen erfolgt, wird die SIM-Karte automatisch vom System mit Wirkung zum Ablauf des 18. Monats deaktiviert.

Wie werden SIM-Karten behandelt, die für längere Zeit nicht senden bzw. inaktiv sind?

Bei einer SIM-Karte, die über viele Monate keine Daten mehr sendet, ist davon auszugehen, dass die SIM-Karte entweder defekt bzw. das vernetzte Gerät defekt oder zerstört ist. Um die für die SIM-Karte reservierten Ressourcen wieder freizuzugeben, werden SIM-Karten, die über einen zusammenhängenden Zeitraum von 18 Monaten keine Daten mehr gesendet haben, automatisch deaktiviert.

Was ist in der 1NCE IoT Flat Rate inkludiert? Gibt es zusätzliche Kosten, die es zu berücksichtigen gilt?

Mit der 1NCE IoT Lifetime Flat zum Nettopreis von undefined erhält der Kunde eine bereits aktivierte SIM-Karte, die es ihm erlaubt in den nächsten 10 Jahren auf den Funktechnologien NB-IoT, 2G, 3G, 4G und LTE-M sowohl Daten zu senden als auch zu empfangen. Die Daten werden über einen OpenVPN-Tunnel direkt zum System des Kunden transportiert. Dabei kann der Kunde selbst bestimmen, wie viele Daten er in welchem Zeitraum sendet bzw. verbraucht. Die 1NCE IoT Lifetime Flat garantiert ein Datenvolumen von 500 MB, das innerhalb von 10 Jahren verbraucht werden kann. Ebenfalls in der IoT Flat Rate inkludiert ist die Benutzung des 1NCE Kundenportals, welches dem Kunden die Verwaltung der SIM-Karten sowie den Nachkauf weiterer Leistungen von 1NCE erlaubt. Zusätzliche Kosten zu den 10 EUR pro Plastik Karte fallen für die zu erbringende Umsatzsteuer sowie für die Versandgebühren an.

Welche Tarifmöglichkeiten bietet 1NCE?

1NCE bietet nur einen Tarif an, die 1NCE IoT Lifetime Flat . Es gibt keine weiteren Tarifmöglichkeiten.

Welche SIM Formate (Form Factors) bietet 1NCE an?

Die 1NCE IoT Lifetime Flat beinhaltet standardmäßig eine Plastik SIM-Karte mit den Formfaktoren 2FF, 3FF, 4FF im sogenannten All-in-one-Format. Gegen einen Aufpreis ist auch die sogenannte SIM Chip im Format MFF2 mit der 1NCE IoT Lifetime Flat erhältlich.

Wo findet man die Spezifikationen der 1NCE SIM-Karte?

Alle Details zu den Spezifikationen der 1NCE SIM-Karte sind zum Einen in der Leistungsbeschreibung aufgeführt und werden zum Anderen auch auf der 1NCE Webseite präsentiert.

Wo kann man das SIM-Karten Format (2FF, 3FF, 4FF) auswählen?

Die 1NCE SIM-Karten werden als 4 in 1 Chip Karten versendet, somit ist eine spezielle Auswahl nicht notwendig. Das benötigte Format kann man einfach aus den vorgestanzten Formaten der Chip Karte herausbrechen. Parallel zur Plastik Chip Karte bietet die 1NCE ebenfalls das Format der MFF2 eSIM an.

Warum kann man seine SIM-Karte nicht im Kunden Portal der 1NCE finden?

Eine 1NCE SIM-Karte ist immer einem bestimmten Account zugeordnet. Im Falle mehrerer Accounts müssen auch diese nach der entsprechenden SIM-Karte überprüft werden.

Wo finde ich die IP-Adresse der 1NCE SIM-Karte?

Die 1NCE SIM Karten haben statische IPv4 Adressen.
Diese kann man im Kundenportal unter der Ansicht „Meine SIMs“ in der Spalte „IP Adresse“ identifizieren. Das Subnetz bzw. die Subnetze der Karten findet man auf dem Reiter Konfiguration in den „Netzwerkeinstellungen“ unter der Überschrift „IP Address Space“. Ab 250 SIM Karten pro Kundenkonto können mehrere Subnetze zugewiesen sein.

Wie funktioniert die ubirch Versiegelung?

Ubirch nutzt Blockchain Technologie, um die Daten direkt von der Quelle der Datenerzeugung, dem IoT-Sensor, zu sichern. Ein privater Schlüssel, der sich auf der SIM-Karte befindet, versiegelt die IoT-Daten. Im Backend werden diese Mikro-Zertifikate dann in einem sogenannten Merkle-Baum gespeichert und in öffentlichen Blockchains verankert. So entsteht ein unveränderlicher und unwiderlegbarer Datensatz für jeden einzelnen Sensor. Da das Protokoll bidirektional ist, kann ein IoT-Sensor auch eingehende Datenpakete auf ihre Authentizität und Integrität überprüfen. Das bietet einen effizienten Schutz gegen unautorisierte Befehle oder unbekannte Quellen, weil IoT-Daten bei jeder Verarbeitung verifiziert werden und nur verifizierbare Pakete verarbeitet werden.
Für das neue Sicherheitspaket kommt die erprobte SIGNiT-Lösung von G+D Mobile Security zum Einsatz, die die Verbindung zwischen einer bewährten SIM-Umgebung, einem sicheren Betriebssystem und der Blockchain schafft.

Kann ich die Blockchain Lösung auf meinen bereits bestehenden Karten nutzen?

Das IoT-Datensicherheitspaket Blockchain-on-a-SIM ist eine Lösung, die in Kooperation mit G&D, ubirch und 1NCE entwickelt wurde. Hierbei wird vom Kartenhersteller G+D Mobile Security die SIM bereits bei der Herstellung für das Vertrauensprotokoll von ubirch vorbereitet. Durch diese Modifikation im Herstellungsprozess ist es möglich, die Daten direkt an der Quelle, also bereits auf der SIM, zu versiegeln. Eine Nachträgliche Modifikation der SIM ist somit nicht möglich und die Standard SIM Karte von 1NCE kann dafür nicht genutzt werden. Bitte setzen Sie sich über das Kontaktformular auf 1NCE.com mit unseren Sales Team in Verbindung, um die Blockchain-on-a-SIM Lösung zu bestellen.

Kann ich meine aktuelle 1NCE-SIM im Netzwerk von China Telecom verwenden?

Nein, aber für dauerhaftes Roaming auf NB-IoT und 4G im Netz der China Telekom bietet 1NCE seine Multi-IMSI-SIM an, die eine zweite IMSI von China Telekom beinhaltet. Das 1NCE-Vertriebsteam unterstützt Sie gerne bei Ihrer ersten Bestellung der Multi-Coverage-SIM für China Telekom. Bitte nutzen Sie das Kontaktformular auf 1NCE.com .

Zu welchem Preis bietet 1NCE die SIM Karte in Zusammenarbeit mit China Telecom an?

1NCE bleibt mit seiner IoT Flat Rate von undefined für 10 Jahre (einschließlich 500MB / 250 SMS) für seine Multi-IMSI SIM Card. 1NCE macht keinen Unterschied in der Preisgestaltung der 1NCE IoT-Flatrate in Abhängigkeit vom Standort.

Welche Funkstandards deckt 1NCE in der Zusammenarbeit mit China Telecom ab?

1NCE ist in der Lage, ein dauerhaftes Roaming auf NB-IoT und 4G in der Zusammenarbeit mit China Telecom anzubieten.

Welche Anforderungen muss mein Gerät für die Multi-IMSI-SIM der 1NCE erfüllen?

Geräte, die mit einer Multi-IMSI-SIM bestückt werden, müssen das sogenannte „SIM Application Toolkit“ unterstützen. Das „SIM Application Toolkit“ (STK) ist ein Standard des GSM-Systems, der es der SIM-Karte ermöglicht, Aktionen zu initiieren, die für verschiedene Mehrwertdienste genutzt werden können.

Was passiert, wenn das Modul Multi- IMSI nicht unterstützt?

Module, die eine Multi-IMSI-SIM nicht unterstützen, sprich das "SIM Application Toolkit" (STK) nicht unterstützen, werden auf die 1NCE Standard IMSI zurück greifen und somit eine Konnektivität auf dem Standard Roaming Profil der 1NCE liefern.

Kann ich die 1NCE SIM mit der China+ IMSI in den anderen Regionen weiterhin normal nutzen?

Ja, außerhalb von China, Taiwan, Macao und Hongkong werden Sie das gleiche Verhalten wie bei der 1NCE-Standard IMSI haben.

Wird die SIM-Karte automatisch oder erst nach einiger Zeit auf die China+ IMSI umstellen, sobald sie nach China einreist?

Der Zeitpunkt des Wechsels zur China+ IMSI hängt auch vom Gerät ab. Das "SIM Application Toolkit" schaltet automatisch um, sobald das Gerät bemerkt, dass das Land oder die Region gewechselt wird.

Verfügt die China+ IMSI auch in der Region über Roaming-Fähigkeiten? (Kann die SIM z.B. in Vietnam oder Japan roamen?)

Ja, die Multi IMSI China+ SIM-Karte funktioniert normalerweise auch in den anderen Regionen. Aber auf dem chinesischen Festland steht über China Telecom nur das 4G/NB-IOT-Netz zur Verfügung, in Hongkong 2G/3G/4G Netz über HKT CSL und in Macau das 4G Netz über China Telecom Macau.

Beinhaltet 1NCE For All auch SMS?

Das kostenfreie 1NCE For All Produkt wurde zum Testen von IoT Connectivity designet und beschränkt sich aus diesem Grunde ausschließlich auf 50 MB Daten Volumen.

Verlängert sich die kostenfreie 1NCE For All Karte nach 12 Monaten automatisch kostenpflichtig?

Die Laufzeit der 1NCE For All Karte ist für maximal 12 Monate angelegt und muss vom Kunden pro aktiv geupgraded werden. Eine automatische Verlängerung ist nicht vorgesehen, um Testzwecke kalkulierbar zu halten.

Can SIM cards be charged (top-uped) automatically?

In the 1NCE Customer Portal we offer a so-called "Auto-Top-Up" feature, which you can use to automatically top-up your cards. Just deposit a valid credit card in the customer portal to activate this feature. The volume of your SIM cards is automatically checked by the system every day at 06:00 and 18:00 CET. As soon as more than 80% of the volume is used, a top-up is automatically triggered. You can find more information at https://help.1nce.com/dev-hub/docs/portal-sims-sms#auto-top-up .

Sind eUICC-fähige SIM-Materialien mit allen Modulen kompatibel?

Ja, sie können in jeder SIM-fähigen Hardware verwendet werden. Wenn Sie jedoch beabsichtigen, eUICC aktiv zu nutzen, müssen Sie sicherstellen, dass die Hardware eUICC unterstützt.

Was ist mit den anderen eUICC-Standards, z. B. Consumer IoT?

Es gibt neue Standards, die in der Branche diskutiert werden, die aber noch nicht kommerziell eingesetzt werden oder verfügbar sind.

Was passiert, wenn ich wechseln möchte?

Wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um die Details zum Wechsel zu besprechen. Aufgrund des technischen Charakters von eUICC ist ein Integrationsprojekt zwischen 1NCE und dem anderen Betreiber und/oder RSP-Anbieter erforderlich.

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