FAQ

1NCE FAQ

FAQ für unsere 1NCE Produkte

Unser 1NCE Angebote sind einfach und unkompliziert aufgestellt. Allerdings können sicherlich hier und da Fragen aufkommen. Daher haben wir bereits einige Ihrer möglichen Fragen zusammengestellt, um Ihnen so schnell wie möglich eine Antwort zu geben und Ihr IoT Projekt zu unterstützen. Falls Sie in unserem FAQ nicht die Antworten auf Ihre Fragen finden konnten, kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular und einer unserer 1NCE Mitarbeiter wird so schnell wie möglich auf Ihre Anfrage reagieren.

Wie können wir helfen?

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Was passiert mit der 1NCE SIM-Karte nach Ablauf der 10 Jahre?

Vor dem Ablauf der 10-jährigen Aktivierungszeitraum werden Sie frühzeitig, jeweils drei und einen Monat vorher, von 1NCE per Mail darüber informiert.

Nach Ablauf der Aktivierungszeitraum haben Sie 18 Monate Zeit, Ihre SIM-Karten zu verlängern. In dieser Übergangszeit sind die SIM-Karten nicht nutzbar, aber Sie können sie jederzeit verlängern. Nach 18 Monaten werden die SIM-Karten unwiderruflich gelöscht.

Bietet 1NCE auch LTE-M an?

Ja, aktuell unterstützt die 1NCE SIM-Karte die Funkstandards 2G, 3G, 4G, NB-IoT und LTE-M. Welche Funkstandards in welchen Ländern verfügbar sind, sehen Sie auf unserer Karte der Länderabdeckung .

Wo befindet sich die Connectivity Management Plattform (CMP) der 1NCE?

Die Connectivity Management Plattform ist Bestandteil des Kundenportals. Hier können Sie über ein Dashboard die relevanten Informationen zu allen SIM Karten auf einem Blick kontrollieren. Außerdem können über die Connectivity Management Plattform einzelne oder mehrere SIM-Karten detailliert überprüft und verwaltet sowie Funktionen wie VPN, SMS oder die API konfiguriert werden.

Was sind die Vorteile des China + Profils?

Durch die Partnerschaft mit China Telecom und der 1NCE Multi-IMSI-SIM kann 1NCE seine Netzabdeckung auf das chinesische Festland, Macao und Hongkong ausweiten und eine permanente nahtlose NB-IoT- und 4G-Konnektivität anbieten.

Unterstützen 1NCE SIM-Karten auch eine reibungslose Konnektivität bei Grenzüberschreitungen?

Ja, bei einer Grenzüberschreitung zwischen zwei Ländern, die durch den 1NCE Footprint abgedeckt sind, erlaubt die 1NCE-SIM-Karte eine reibungslose Konnektivität. Diese funktioniert allerdings nur auf den Funkstandards 2G, 3G und 4G. NB-IoT unterstützt generell nicht den sogenannten "Seamless cell handover", d.h. den reibungslosen Konnektivitätsfluss während des Funkzellenwechsels. In diesem Fall bricht die Verbindung ab und muss neu aufgebaut werden. Außerdem müssen Sie beachten, dass NB-IoT nicht in allen Ländern mit 1NCE-Footprint unterstützt wird.

Bietet 1NCE ein API zur Steuerung und Diagnose der SIM-Karten an?

1NCE bietet auch eine API an, welcher Ihnen erlaubt, alle relevanten Funktionen zur Verwaltung, Steuerung und Überwachung der 1NCE-SIM-Karten in ein externes System einzubinden.
Eine ausführliche Dokumentation zu diesem Thema ist auch im API Bereich des Developer Hubs der 1NCE Webseite zu finden.

Unterstützt die 1NCE SIM-Karte auch Sprache?

Nein, in der 1NCE IoT Lifetime Flat ist keine Sprachunterstützung inkludiert. Nur Daten und SMS werden unterstützt.

In welchen Ländern bietet 1NCE Konnektivität an?

Der 1NCE Footprint erstreckt sich aktuell auf über 173 Länder weltweit. In all diesen Ländern kann die 1NCE SIM Karten auf 2G, 3G und 4G senden. NB-IoT wird aktuell nur in ausgewählten Ländern in Europa und Asien von den Mobilfunkanbietern unterstützt, weshalb NB-IoT nur vereinzelt im 1NCE Footprint verfügbar ist. Unsere Übersichtskarte zeigt die aktuelle Verfügbarkeit weltweit.

Welche Bandbreite(n) unterstützt 1NCE? Ist diese für alle Technologien (2G, 3G, 4G, LTE-M and NB-IoT) gleich?

Unabhängig vom Mobilfunkstandard (2G, 3G, 4G, LTE-M oder NB-IoT) werden alle Daten mit einer maximalen Bandbreite von bis zu 1 Mbit/s übertragen.

Was ist in der 1NCE IoT Flat Rate inkludiert? Gibt es zusätzliche Kosten, die es zu berücksichtigen gilt?

Mit der 1NCE IoT Lifetime Flat zum Nettopreis von undefined erhält der Kunde eine bereits aktivierte SIM-Karte, die es ihm erlaubt in den nächsten 10 Jahren auf den Funktechnologien NB-IoT, 2G, 3G, 4G und LTE-M sowohl Daten zu senden als auch zu empfangen. Die Daten werden über einen OpenVPN-Tunnel direkt zum System des Kunden transportiert. Dabei kann der Kunde selbst bestimmen, wie viele Daten er in welchem Zeitraum sendet bzw. verbraucht. Die 1NCE IoT Lifetime Flat garantiert ein Datenvolumen von 500 MB, das innerhalb von 10 Jahren verbraucht werden kann. Ebenfalls in der IoT Flat Rate inkludiert ist die Benutzung des 1NCE Kundenportals, welches dem Kunden die Verwaltung der SIM-Karten sowie den Nachkauf weiterer Leistungen von 1NCE erlaubt. Zusätzliche Kosten zu den 10 EUR pro Plastik Karte fallen für die zu erbringende Umsatzsteuer sowie für die Versandgebühren an.

Welche Tarifmöglichkeiten bietet 1NCE?

1NCE bietet nur einen Tarif an, die 1NCE IoT Lifetime Flat . Es gibt keine weiteren Tarifmöglichkeiten.

Welche Rolle spielt die Deutsche Telekom AG in diesem Konstrukt und kann 1NCE tatsächlich mit den besten MNOs in Europa kooperieren, ohne von der Deutschen Telekom AG limitiert zu werden?

Die Deutsche Telekom AG ist ein Partner in Technologie und Netzwerk für 1NCE. Durch die enge Zusammenarbeit mit der Deutschen Telekom AG können wir eine hohe Erreichbarkeit, Transparenz und Sicherheit garantieren. 1NCE nutzt die Netzwerk Zugangsstruktur der Deutschen Telekom und deren Roaming Partner. 1NCE tritt als unabhängige Firma, unter eigenem Namen und eigenem Account gegenüber dem Kunden auf.

Welche SIM Formate (Form Factors) bietet 1NCE an?

Die 1NCE IoT Lifetime Flat beinhaltet standardmäßig eine Plastik SIM-Karte mit den Formfaktoren 2FF, 3FF, 4FF im sogenannten All-in-one-Format. Gegen einen Aufpreis ist auch die sogenannte SIM Chip im Format MFF2 mit der 1NCE IoT Lifetime Flat erhältlich.

Wo und wie kann man 1NCE kontaktieren?

Sofern Sie mit 1NCE in Kontakt treten wollen, nutzen Sie bitte das dafür auf der Website eingerichtete Kontaktformular . Bitte geben Sie Ihr Anliegen so genau wie möglich an, indem Sie die betreffenden Fragefelder ausfüllen und uns Ihre Kontaktdaten mitteilen. Wir setzen uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung.
Als registrierter Kunde haben Sie im Kundenportal die Möglichkeit, unsere Hotline anzurufen oder selber direkt eine Service Anfrage zu stellen.

Wie kann ich die 1NCE SIM Karten mit der ubirch Versiegelung erwerben?

Das 1NCE Sales Team unterstützt Sie gerne bei Ihrer ersten Bestellung des 1NCE Blockchain-on-a-SIM-Produktes und steht Ihnen auch gerne beratend zur Seite. Bitte benutzen Sie dafür das Kontaktformular auf 1NCE.com .

Zu welchem Preis bietet 1NCE die SIM Karte in Zusammenarbeit mit China Telecom an?

1NCE bleibt mit seiner IoT Flat Rate von undefined für 10 Jahre (einschließlich 500MB / 250 SMS) für seine Multi-IMSI SIM Card. 1NCE macht keinen Unterschied in der Preisgestaltung der 1NCE IoT-Flatrate in Abhängigkeit vom Standort.

Wie kann ich die 1NCE-SIM-Karte für China, Macao und Hongkong kaufen?

Das 1NCE-Vetriebsteam unterstützt Sie gerne bei Ihrer ersten Bestellung der Multi-Coverage-SIM für die entsprechenden Länder. Bitte verwenden Sie das Kontaktformular auf 1NCE.com .

Welche Rolle spielt China Telecom bei der Kooperation mit 1NCE?

China Telecom ist der einzige Mobilfunknetzbetreiber, der sowohl das chinesische Festland als auch Hongkong und Macau abdeckt. Durch die Zusammenarbeit mit CTG erhält 1NCE über einen einzigen Integrationspunkt Zugang zu diesen Regionen und damit Verbindungssicherheit für die Kunden. 1NCE konnte so im Jahr 2020 seine IoT-Dienstleistungen zwischen Europa und Asien optimieren.

Was is 1NCE OS?

1NCE OS umfasst eine Reihe von Entwicklertools, die die Integration von IoT-Konnektivität in Ihr vernetztes Produkt vereinfachen. 1NCE OS besteht aus den folgenden Tools: Dem Device Authenticator, dem IoT Integrator, dem Device Inspector, dem Device Locator und dem Energy Saver.

Device Authenticator: Durch die Verwendung der SIM-Karte als eindeutige Kennung (über die ICCID) wird die Authentifizierung und Identifizierung eines verbundenen Produkts einfach.

IoT Integrator: Die mühelose Übersetzung von Gerätedatenprotokollen in Cloud-Datenprotokolle vermeidet die Entwicklung kostspieliger individueller Data Brokerage-Lösungen.

Device Inspector: Alle übertragenen Gerätedaten werden bis zu sieben Tage in 1NCE OS gespeichert. Auch wenn Ihre Cloud-Plattform ausgefallen ist, z. B. wegen außerplanmäßiger Wartung, können die Historie und der Zustand des Geräts bei Bedarf später zum Debuggen abgerufen werden.

Device Locator: Finden Sie den ungefähren Standort Ihrer Geräte über Mobilfunk-Ortung, wenn kein GPS verfügbar ist.

Energy Saver: Optimieren Sie den Energieverbrauch batteriebetriebener Produkte, um die Lebensdauer der Batterie zu verlängern.

Wie geht 1NCE mit den chinesischen Firewalls um?

Es gibt kein Herausforderungen mit den chinesischen Netzwerk-Firewalls, da der Internet-Breakout in Europa stattfindet. Alle Sensordaten werden über unseren Partner China Telecom Global direkt an 1NCE übermittelt.

Kann ich die Coverage/Reichweite der 1NCE For All Karte erweitern?

Die Länderabdeckung der 1NCE For All Karte ist fest definiert. Mit dem Upgrade zur 1NCE IoT Lifetime Flat kann die Reichweite der Karte auf über 173 Länder erweitert werden.

Wo finde ich das kostenlose 1NCE Produkt?

1NCE bietet das kostenlose 1NCE For All Produkt ausschließlich über den AWS Marketplace an.

Is 1NCE For All a renewing subscription with renewing costs?

The free 1NCE For All product is limited to a term of 12 months and does not renew automatically. To use the card beyond these 12 months, proactive action by the customer is required.

Where can I find more detailed information on the coverage of a specific country (e.g. partner)?

If you need more detailed information on one or more countries beyond the information provided in our country coverage, please contact us at any time. Existing customers please use the contact options via their customer portal, as an interested party please use our contact form .

1NCE Shop

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Bestellen Sie im 1NCE Shop einfach und schnell: Wählen Sie das gewünschte Format der SIM-Karte und füllen Sie die Felder mit allen notwendigen Informationen aus. Nach Eingang der Bezahlung erhalten Sie Ihre Karten innerhalb weniger Geschäftstage.

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