FAQ

What impact does the Brexit have on you as a 1NCE customer?

The so-called Brexit does not have any impact on you in terms of connectivity. There will be only a change with invoices. From the day Great Britain officially leaves the EU, 1NCE is obligated to create all invoices for British customers including a VAT of 19%.

이용 기간(10년)이 경과하면 어떻게 되나요?

이용 기간(10년)이 만료되기 전에 고객님께 통지합니다. 이때 제시되는 조건으로 충전하거나 이용 기간을 연장하실 수 있습니다. 또한 이용 기간이 만료된 후부터 12개월간은 정지 기간으로 간주하며 재활성화도 가능합니다. 이 정지 기간 중에 절차를 진행하지 않으면 1NCE의 이용이 완전히 종료됩니다.

도착한 상품이 파손되었습니다. 어떻게 해야 하나요?

만약 도착한 상품이 파손되었다면 사진을 찍어 기록으로 남긴 후, 1NCE의 고객 서비스팀으로 문의해 주십시오.

Data Streamer 설정 방법을 알려 주세요.

Developer Hub의 해당 페이지(https://help.1nce.com/dev-hub/docs/examples-data-streamer) 및 (을)를 참조하여 주십시오. 또한 소프트뱅크사의 블로그에도 자세한 기사가 게재되어 있으니 아울러 확인하여 주시기 바랍니다. (https://www.softbank.jp/biz/blog/cloud-technology/articles/202301/1nce-datastreamer/)

1NCE SIM 카드를 관리하기 위해 고객 포털에 사용자를 여러 명 설정할 수 있나요?

네, 1NCE의 고객 포털에서는 여러 사용자 계정을 생성하고 사용자 역할을 서로 다르게 설정할 수 있습니다. 1NCE 고객 포털의 '사용자' 탭에서 계정의 최초 소유자가 새로운 사용자 계정을 생성하거나 편집할 수 있습니다. 고객 포털에서는 다음과 같은 역할을 이용하실 수 있습니다.
-Owner(오너): 이 역할은 모든 기능을 사용할 수 있으며 'Admin' 및 'User '를 관리할 수 있습니다. 계정의 최초 사용자는 이 역할로 자동 설정되며 변경할 수 없습니다. Owner 역할은 새로 추가된 사용자에게도 할당할 수 있습니다.
-Admin(관리자): 모든 접근권(API 접근권 포함)을 가지며 계정을 관리하거나 사용자를 생성 및 삭제할 수 있습니다.
-User(사용자): 고객 포털의 모든 세부 정보를 표시하고 SIM 카드를 관리할 수 있지만, 구매 및 상향 조정(추가 충전)에 대한 권한은 없습니다.
-API(API 사용자): 1NCE-API 웹사이트 또는 애플리케이션에서 직접 HTTP를 경유해 이용할 수 있는 1NCE REST API의 사용을 위해 설계되었으며, 프로그램을 통해 접근이 가능하도록 API 클라이언트 인증 정보를 정의합니다. API를 이용하려면 OAuth2의 client _ id 및 client _ credential가 필요합니다.
새로운 사용자 계정을 생성하려면 다음과 같은 정보가 필요합니다.
이름, 이메일 주소(로그인 시 사용), 원하는 역할
API 사용자는 지정한 client _ credential 앞에 접두사의 형태로 계정 번호가 추가됩니다.
신규 사용자를 생성하면 1NCE 고객 포털의 초기 비밀번호를 설정하라는 이메일이 새로운 이메일 주소로 전송됩니다(단, API 사용자는 예외로 신규 사용자를 설정할 때 client _ secret을 지정해야 합니다).

1NCE는 LTE-M을 제공하나요?

네, 현재 1NCE SIM 카드는 2G, 3G, 4G, NB-IoT, LTE-M을 지원하고 있습니다. 그러나 국가 및 지역에 따라 지원 가능한 통신 규격이 다를 수 있으니 1NCE의 웹사이트(https://1nce.com/ko-kr/1nce-connect/our-coverage)를 참조하여 주십시오.

1NCE 접속 관리 플랫폼(CMP)은 어디에 있나요?

1NCE 고객 포털을 접속 관리 플랫폼(CMP)으로 이용하실 수 있습니다.
여기에서 로그인하실 수 있습니다. https://portal.1nce.com/
대시보드에서 SIM 카드와 관련된 모든 정보를 열람할 수 있으며 VPN, SMS, API의 설정이나 개별 SIM 카드 등의 관리 및 설정이 가능합니다.

China+ Profile의 메리트는 무엇인가요?

1NCE의 기존 커버리지에 더해 중국 본토의 4G 및 NB-IoT를 장기적으로 이용하실 수 있습니다. 이는 차이나 텔레콤과 제휴하여 1NCE 멀티 IMSI SIM을 활용함으로써 실현될 수 있었습니다.

1NCE SIM 카드는 스티어링되어 있나요?

독일에서는 도이치 텔레콤사에만 스티어링을 제공하고 있습니다. 다른 지역에서는 스티어링을 실시하지 않습니다.

1NCE SIM 카드를 개인이 구매할 수 있나요?

1NCE IoT 정액 요금제는 법인 전용 서비스입니다. 죄송하지만, 개인은 구매가 불가합니다.

실수로 SIM 카드를 필요한 수량보다 적게 주문했습니다. 주문 수량을 변경할 수 있나요?

주문을 완료하고 전송하면 주문을 신속히 처리하기 위한 프로세스가 자동으로 시작됩니다. 추가분은 별도로 주문하시는 것을 추천합니다.

1NCE SIM 카드의 통신을 2G, 3G 또는 4G 회선으로만 제한할 수 있나요?

네. 데이터 통신을 2G, 3G 및 4G로 제한할 수 있습니다.

SIM 카드를 테스트 목적으로 구입할 수 있나요?

네. 1NCE IoT SIM Card Business는 최소 주문수량이 없으므로 테스트용으로 1회선 단위로도 구입하실 수 있습니다. 단, 테스트용 고객님을 위한 특별 플랜은 마련되어 있지 않습니다. 또한 1회선이든 100회선이든 한 주문당 6.9달러(세금 별도)의 배송료가 부과되오니 주의하여 주십시오.

학생이나 개발자가 1NCE SIM 카드를 구매할 수 있나요?

1NCE IoT 정액 요금제는 법인 전용이므로 개인 자격으로 1NCE SIM 카드를 구입하려는 학생 및 개발자는 대상에서 제외됩니다. 단, 법인(학교법인 포함)으로 계약하시면 이용이 가능합니다.

1NCE SIM 카드는 국경을 넘어도 원활하게 접속되나요?

네. 1NCE SIM 카드는 서비스 지역 내라면 국경을 넘어도 원활한 접속을 제공합니다. 단, NB-IoT는 통신 규격의 사양상 셀 핸드오버를 지원하지 않아 셀을 전환할 때 접속이 끊기므로 다시 접속해야 합니다. 현재 지원 중인 국가별 커버리지 및 통신 규격은 서비스 제공 지역(https://1nce.com/ko-kr/1nce-connect/our-coverage)을 참조하여 주십시오.

1NCE 는 IPsec도 지원하나요?

네. 고도의 보안을 필요로 하시는 고객님은 1NCE IoT 정액 요금제와 함께 옵션으로 IPsec 프로토콜을 이용하실 수 있습니다. 단, 기본적으로 1NCE IoT 정액 요금제에는 IPsec가 포함되어 있지 않으니 별도로 계약(유료)하셔야 합니다. 자세한 내용은 문의 양식을 통해 문의해 주십시오.

1NCE에서는 SIM 카드를 관리하고 진단할 수 있는 API를 제공하나요?

네, 1NCE에서는 1NCE SIM 카드 관리, 제어, 모니터링과 관련된 모든 기능을 외부 시스템에 통합할 수 있는 API를 추가 비용 없이 제공하고 있습니다. API에 관한 보다 자세한 내용은 1NCE Developer Hub의 API 섹션(https://help.1nce.com/dev-hub/reference/api-welcome)을 참조하여 주십시오.

1NCE SIM 카드는 SMS도 지원하나요?

1NCE는 IoT에 특화된 기업으로서 기존의 문자 메시지 제공에는 초점을 맞추지 않고 있습니다. 그러나 1NCE IoT 정액 요금제는 일부 제한적으로 문자 메시지 송수신 기능을 제공하고 있습니다. 일반적으로 대부분의 사용자 데이터는 데이터 채널을 통해 전송되지만, IoT 애플리케이션에서 엔드포인트(모바일 종단)로 웨이크업 메시지(애플리케이션 지향 SMS)를 송신하는 용도로 SMS를 사용하는 경우가 있습니다. 따라서 1NCE에서는 SIM 카드 디바이스와 서버 간의 문자 메시지 송수신 기능을 지원합니다.

1NCE의 SIM 카드는 음성 통화를 지원하나요?

아니요. 1NCE IoT 정액 요금제는 음성 통화를 지원하지 않습니다. 데이터와 SMS만 지원합니다.

해약을 하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

계약을 해지하려면 서명이 날인된 서면 해지서를 1NCE로 보내 주십시오.

주문 내용을 변경하는 방법을 알려 주세요.

주문 내용을 변경하려면 고객 포털(https://portal.1nce.com/)에서 로그인 > 지원 > +신규 서비스 요청을 통해 문의해 주십시오.

데이터 통신량을 충전하면 이용할 수 있을 때까지 시간이 얼마나 걸리나요?

결제가 완료된 후 60분 이내에 추가된 데이터 용량을 사용하실 수 있습니다.

이메일 주소나 비밀번호를 잊어버렸을 때 또는 이메일 주소가 유효하지 않을 때 로그인하는 방법을 알려 주세요.

1NCE 고객 포털의 이메일 주소나 비밀번호를 잊으신 경우에는 1NCE 고객 지원팀으로 문의해 주십시오.

사용 중인 SIM 카드의 성능을 모니터링하는 방법을 알려 주세요.

1NCE는 성능을 모니터링할 수 있는 'Data Streamer' 기능을 제공하고 있습니다. Data Streamer는 고객님의 서버나 통합된 클라우드 서비스(AWS Kinesis, DataDog 또는 Keen.io 등)로 데이터를 직접 전송하여 모든 SIM 카드의 실시간 이벤트 및 이용 현황 데이터를 수신할 수 있게 도와줍니다. 현재 Data Streamer는 세 가지 유형의 스트림을 제공하며(이용 현황 데이터, 이벤트, 이용 현황 및 이벤트), 이는 모두 고객 포털에서 설정하실 수 있습니다. 자세한 내용은 Developer Hub(https://help.1nce.com/dev-hub/docs/examples-data-streamer)나 소프트뱅크사의 블로그 기사(https://www.softbank.jp/biz/blog/cloud-technology/articles/202301/1nce-datastreamer/)를 참조하여 주십시오.

요금에 포함된 SMS보다 더 많이 보내고 싶은데, 어떻게 하면 되나요?

기본적으로 포함된 SMS 건수를 초과하여 SMS를 전송하려면 1NCE 고객 포털에서 별도의 추가 충전이 필요합니다. 15달러(세금 별도)의 요금으로 SIM 카드 교환 없이 SMS(250통)와 데이터 용량(500MB)을 추가하실 수 있습니다. 추가 충전 횟수에는 제한이 없습니다.

다른 운영체제(OS)에서 VPN을 사용하는 방법을 알려 주세요.

1NCE 고객 포털에서 VPN 이용 당시 선택한 운영체제를 변경할 수 있습니다.

1NCE 고객 포털에 제3자가 무단으로 접속했을 때 본인의 계정을 차단하는 방법을 알려 주세요.

무단 접속을 방지하려면 계정의 비밀번호를 변경하십시오. 또는 고객 서비스로 연락하여 인증에 필요한 정보를 당사에 제출해 주십시오.

결제 전에 주문을 취소하는 방법을 알려 주세요.

30일 이내에 결제가 확인되지 않으면 주문은 자동으로 취소됩니다.

청구서는 어디서 확인할 수 있나요?

청구서는 "1NCE 고객 포털에 로그인(https://portal.1nce.com/) > 주문"의 해당 주문을 통해 PDF 형식으로 다운로드할 수 있습니다.

VPN을 1NCE SIM 카드에 설치하는 방법을 알려 주세요.

고객님의 환경과 VPN 접속(OpenVPN)에 관한 자세한 내용은 "1NCE 고객 포털에 로그인(https://portal.1nce.com/) > 설정 > OpenVPN 설정"에 기재된 설치 가이드를 참조하십시오.

계정에 있는 VPN 토큰을 추가로 사용하려면 어떻게 해야 하나요?

한 계정당 하나의 VPN 토큰만 이용이 가능합니다.

OpenVPN 클라이언트 설정 방법을 알려 주세요.

SIM을 사용 중인 디바이스의 데이터 전송용 PC에 OpenVPN Client를 설치하십시오. 설치 방법은 "1NCE 고객 포털(https://portal.1nce.com/) > 설정 > OpenVPN 설정"에 기재된 설치 가이드를 참조하여 주십시오.

데이터 통신량은 어떻게 계산되나요?

500MB의 이용 가능한 데이터 용량을 측정할 때 업링크 및 다운링크 데이터 모두를 1KB 단위로 계산합니다. 또한 UDP 또는 TCP 등 각 프로토콜을 사용했을 때의 오버헤드 및 실제 페이로드 데이터 모두도 계산 대상에 포함됩니다.

서브 조직을 사용하는 방법을 알려 주세요.

고객 포털의 '조직' 탭에서 새로운 서브 조직을 생성할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 자회사 및 하청업체용으로 별도의 조직을 생성할 수 있습니다.
새로 조직을 생성하려면 'Owner' 또는 'Admin ' 역할이 필요합니다.
새로운 서브 조직이 생성되면 신규 Owner에게 고객 포털 비밀번호를 설정하라는 이메일이 전송됩니다. 서브 조직은 알려진 기능이 활성화된 상태로 생성됩니다. 서브 조직은 "고객 포털 > 주문 > 추가 주문(Reorder)"을 클릭하거나 1NCE Shop(https://shop.1nce.com/)을 통해 직접 SIM 카드를 주문할 수 있습니다. 1NCE Shop을 통해 주문할 경우에는 2단계에서 로그인이 요구되므로 서브 조직에 연결된 고객님께서 (서브 조직에 연결된 이메일 주소로) 로그인해 주십시오.
마스터 조직은 각 조직이 구매한 총 수량을 조회할 수 있지만, 각 조직이 전용 계정을 생성하지 않으면 서브 조직에 직접 접근할 수는 없습니다.

1NCE가 서비스를 제공하는 국가는 어디인가요?

1NCE는 현재 전 세계 173개 이상의 국가 및 지역을 지원하고 있습니다. 이들 국가에서는 각국의 통신 규격에 따라 2G, 3G, 4G, LTE-M, NB-IoT로 통신이 가능합니다. NB-IoT는 현재 유럽과 아시아 일부 국가에서만 지원되며 다른 통신 규격에 비해 커버리지가 제한되오니 주의하여 주십시오. 자세한 내용은 여기(https://1nce.com/ko-kr/1nce-connect/our-coverage)를 참조하십시오.

1NCE SIM 카드가 지원되는 디바이스 목록이 있나요?

1NCE는 도이치 텔레콤 AG의 전략적 파트너로서 신뢰할 수 있는 파트너 네트워크 목록을 참조하고 있습니다. 도이치 텔레콤의 라이센스 디바이스 목록은 정기적으로 갱신됩니다. 일본 국내의 검증된 디바이스 목록은 여기(https://1nce.com/ja-jp/support/faq/do-you-have-a-list-of-devices-that-has-been-tested-with-1nce-sim-in-japan)를 참조하여 주십시오.

업링크와 다운링크 데이터 모두가 계산되나요?

네. 데이터 통신량은 업링크 및 다운링크 데이터 모두를 1KB 단위로 계산합니다. 또한 UDP 또는 TCP 등 각 프로토콜 사용 시의 오버헤드 및 실제 페이로드 데이터도 모두 계산 대상에 포함됩니다. 디바이스/모뎀과 애플리케이션 간의 모든 데이터 통신이 대상입니다.

데이터 통신량을 추가로 구입할 수 있나요?

아주 쉽게 추가 데이터를 구입할 수 있습니다. 1NCE IoT 정액 요금제에 포함된 500MB를 소진했다면 15달러의 요금으로 500MB를 추가 구입하실 수 있습니다. 새로 구입하신 용량은 1NCE에 결제가 등록되는 즉시 이용이 가능합니다. 단, 추가로 충전해도 SIM 카드의 유효기간(SIM 출하로부터 10년)은 변하지 않으니 주의하여 주십시오. 아울러 각 SIM 카드가 1NCE IoT 정액 요금제에 포함된 용량(500MB)의 80%에 도달할 때마다 자동으로 알림이 전송됩니다.

다른 디바이스에 SMS 를 보낼 수 있나요?

서버에서 엔드 디바이스의 양방향으로 SMS를 보낼 수 있습니다. 단, 일반적으로는 디바이스에서 다른 디바이스로 SMS를 전송할 수 없기 때문에 'SMS 포워더' 기능을 이용합니다. 'SMS 포워더' 기능을 이용하려면 포털에서 SMS를 수신하고 전송할 별도의 서버가 필요합니다. 자세한 내용은 Developer Hub를 참조하여 주십시오.

SIM 카드를 각각 '무효'로 설정할 수 있나요?

1NCE 고객 포털에서 모든 SIM 카드를 관리할 수 있으며 개별적으로 '무효'로도 설정할 수 있습니다.

OpenVPN에서 IPsec으로 전환할 수 있나요?

OpenVPN에서 IPsec으로 전환할 수 있습니다. 변경을 원하시면 1NCE의 고객 서비스팀으로 문의해 주십시오. 단, OpenVPN과 달리 IPsec은 유료 옵션입니다.

최소 주문수량이 있나요?

IoT SIM Card Business에는 최소 주문수량이 없습니다. IoT SIM Card Industrial 및 IoT SIM Chip Industrial은 100개 단위로만 주문이 가능합니다.

오버헤드 데이터도 데이터 용량으로 계산되나요?

네. UDP 또는 TCP 등 각 프로토콜을 사용했을 때의 오버헤드 및 실제 페이로드 데이터는 모두 1KB 단위로 계산됩니다. 디바이스/모뎀과 애플리케이션 간의 모든 데이터 통신이 대상입니다. 여기에는 업링크 및 다운링크 데이터 모두가 포함됩니다.

이메일로 청구서를 받았는데 열리지 않아요.

청구서는 PDF 형식으로 작성되므로 PDF를 열람할 수 있는 소프트웨어가 필요합니다. [https://get.adobe.com/kr/reader/]
또는 1NCE 고객 포털에 로그인하여 '주문' 탭에서 해당 청구서를 다운로드하는 방법이 있습니다.

새로운 로그인용 URL이 기재된 이메일을 받지 못했습니다.

스팸함을 확인하시고, 그래도 이메일을 받지 못하셨다면 번거로우시겠지만 고객 서비스로 문의해 주십시오.

데이터 통신에 어떤 프로토콜을 이용할 수 있나요?

대부분의 전송 프로토콜(TCP, UDP, MQTT, CoAP 등)을 이용하실 수 있습니다.

1NCE는 어떤 대역폭을 지원하나요? 그리고 모든 규격(2G, 3G, 4G, LTE-M, NB-IoT)에 동일하게 적용되나요?

통신 규격(2G, 3G, 4G, LTE-M, NB-IoT)에 관계없이 최대 1Mbps의 대역폭으로 데이터를 전송하실 수 있습니다.

데이터 통신량이 최대 한도에 도달해서 SIM 카드가 무효화되었습니다. 어떻게 해야 하나요?

1NCE 고객 포털에서 데이터 통신량을 추가로 구입(충전)하실 수 있습니다. 신용카드를 등록하시면 자동 충전 설정도 가능합니다.

접속된 상태인데도 SMS가 송수신되지 않으면 어떻게 해야 하나요?

1NCE 고객 포털을 통해 현재 상태 및 사용한 문자 메시지의 수를 관리하고 확인할 수 있습니다. 포털상에 해당 SIM의 SMS가 여전히 남아있다면 모듈 설정을 확인하십시오.

데이터가 매우 느리게 접속되거나 연결이 끊기는데 어떻게 해야 하나요?

1NCE 고객 포털에서 데이터 통신량을 관리하고 확인할 수 있습니다. NB-IoT 등의 통신 방식을 이용하는 경우, 디바이스의 이동 등으로 인해 무선 기지국이 변경되면 연결이 끊어질 수 있으니 주의하십시오.

VAT ID가 무효인 경우 어떻게 해야 하나요?

청구 국가가 미국/유럽인 고객님은 주문 과정에서 VAT ID를 입력하셔야 합니다. (청구처가 일본 국내라면 입력 불필요) VAT ID는 일반적으로 국가별 코드(예: GB, AT)와 8~10자리의 숫자로 구성되어 있습니다. 다음과 같은 경우에만 주문이 정상적으로 완료됩니다.
VAT ID가 올바른 형식으로 입력된 경우 또는
VAT ID를 보유하고 있지 않다고 신청한 경우
ad 1)VAT ID가 올바른 형식으로 입력되면 데이터베이스 체크를 통해 자동으로 검증됩니다. 체크 결과에 문제가 없으면 VAT ID(역부과) 없이 청구서가 작성됩니다. 체크 결과에 문제가 있으면 청구서에 VAT가 포함됩니다. 물론 나중에라도 올바른 VAT ID를 제출할 수 있으므로 역부과 절차는 재주문 시에 다시 진행할 수 있습니다. VAT ID는 추후 당사의 서비스 티켓 시스템 또는 직통 전화를 통해 전달해 주시면 됩니다. 두 방식 모두 고객 포털에서 이용하실 수 있습니다.
ad 2)VAT ID를 보유하지 않은 기업의 고객님께는 항상 VAT가 기재된 청구서가 작성되어 송부됩니다.

1NCE는 어떤 통신 방법을 지원하나요?

1NCE SIM 카드를 사용하면 LTE Cat-NB1(NB-IoT), LTE CAT-M1(LTE-M), 2G(GSM, GPRS), 3G(UMTS) 및 4G(LTE) 무선 네트워크로 데이터를 전송할 수 있습니다. 회선의 속도는 1NCE SIM 카드를 사용하는 모든 무선 네트워크에서 최대 1Mbps가 적용됩니다. (통신 규격의 최대값이 1Mbps 미만인 경우에는 통신 규격의 사양을 우선합니다)

SIM 카드를 분실한 경우에는 어떻게 해야 하나요?

SIM 카드를 분실하셨다면 즉시 고객 서비스로 문의해 주십시오.

고객 포털이나 1NCE Shop에서 '비밀번호 찾기'를 클릭해도 이메일의 '비밀번호 재설정' URL이 작동하지 않으면 어떻게 해야 하나요?

비밀번호를 재설정하려면 '비밀번호 찾기' 링크를 다시 한 번 클릭하십시오. 등록하신 이메일 주소로 URL이 전송됩니다. 이 URL에는 유효기간이 있으니 주의하십시오.

주문한 상품이 도착하지 않았는데 1NCE 고객 포털에는 '배송 완료'로 표시돼요.

운송장 번호를 확인하시고 배송업체에 문의하십시오.

주문한 상품이 도착하지 않은 경우에는 어떻게 해야 하나요?

주문하신 상품은 전액을 결제하셔야 발송됩니다. 주문 결제 후, 발송이 완료되면 운송장 번호를 고객님께 알려드립니다.
운송장 번호를 받지 못하셨다면 1NCE 고객 서비스팀으로 문의해 주십시오.

VPN를 설정하는데 '인증 실패(Auth failed)'라는 오류 메시지가 표시돼요.

VPN 설정 시에는 올바른 'credentials.txt' 파일을 사용해야 합니다. 해당 파일은 1NCE 고객 포털에서 다운로드하실 수 있습니다.

1NCE 고객 포털에는 어떤 기능이 있나요?

1NCE 고객 포털의 기능은 다음과 같습니다.
•구입한 SIM 카드 모니터링/관리
•SIM 카드 현재 상태(활성화, 비활성화, 무효) 관리
•고객 정보 관리(배송 주소, 청구 주소, 결제 방법 등)
•사용자 프로필 생성
•SIM 카드(및 데이터 용량) 추가 구입
•각기 다른 네트워크 구성 요소의 성능 개요 및 인시던트 로그
자세한 내용은 1NCE 웹사이트의 Developer Hub(https://help.1nce.com/dev-hub/docs/portal-dashboard)를 참조하여 주십시오.

VAT ID를 가지고 있지 않으면 어떻게 되나요?

청구 국가가 미국/유럽 지역인 고객님은 VAT ID를 반드시 입력하셔야 합니다. (청구처가 일본 국내라면 입력 불필요) 1NCE IoT 정액 요금제는 B2B(법인 계약)만을 대상으로 제공되므로 역부과 결제가 가능하도록 유효한 VAT ID를 요구하며 고객이 등록된 법인 고객인지 확인합니다. 유효한 VAT ID가 있는 경우에만 EU 27개국(독일 제외)의 법인 고객을 대상으로 VAT가 없는(역부과) 청구서를 작성할 수 있습니다.
따라서 법인 고객은 체크아웃 시에 VAT-ID를 보유하고 있지 않다는 사실을 말씀해 주셔야 합니다. 이와 같은 EU 27개국의 법인 고객에 대한 청구서에는 VAT를 추가해야 합니다.
참고: 독일의 법인 고객에 대한 청구서에는 항상 VAT가 포함됩니다.

데이터 통신량이 500MB를 초과하면 어떻게 되나요?

10년의 유효기간이 만료되기 전에 SIM 카드의 데이터 용량 또는 SMS 송수신 건수를 전부 소진했다면 그 시점부터 최대 18개월간 데이터 통신이 제한되지만 SIM 카드는 활성화된 상태로 유지됩니다. 이 기간 중에도 고객 포털에서 데이터 용량 및 SMS 송수신 건수를 추가로 구입(충전)하실 수 있습니다. 이 기간 내에 추가 구입이 이루어지지 않으면 최대 용량 초과 시점으로부터 18개월 후, 자동으로 SIM 카드 이용이 중지되오니 주의하여 주십시오.

SIM 카드가 오랫동안 데이터 통신을 하지 않거나 비활성화된 경우에는 어떻게 되나요?

수개월 간 데이터 통신이 이루어지지 않으면 SIM 카드의 불량 또는 접속기기의 불량 및 고장으로 간주합니다. 또한 18개월 간 연속으로 데이터 송신 또는 SMS 송수신이 이루어지지 않은 SIM 카드는 자동으로 조기 만료됩니다. 아울러 만료 기한의 30일 전까지 고객님께 알림이 전송됩니다.

1NCE IoT 정액 요금제에는 무엇이 포함되어 있나요? 고려해야 할 추가 비용이 있나요?

1NCE의 1NCE IoT 정액 요금제 15달러 + SIM 카드 요금(1달러~2.5달러/SIM)을 이용하시면 활성화된 SIM 카드를 수령하여 최대 10년의 활성화 기간 동안 2G, 3G, 4G, LTE-M 또는 NB-IoT 네트워크로 데이터를 송수신하실 수 있습니다. 데이터 용량(총 500MB), SMS(총 250통), 고객 포털, 글로벌 커버리지, 개발자용 툴, API 등 필요한 모든 기능이 15달러의 요금에 포함되어 있습니다. 월정액 요금(기본료 등)이나 설치 비용, 활성화 비용 등의 수수료는 발생하지 않습니다. 추가적으로 고려해야 할 것은 배송료(주문 건당 세금 별도 6.9달러), 소비세, 결제 수수료(결제 방법에 따라 상이)와 데이터 용량(500MB)/SMS(250통) 추가 구입 시의 비용(세금 별도 15달러/회)입니다. IoT 정액 요금제에 포함된 기능에 대한 자세한 내용은 여기(https://1nce.com/ko-kr/1nce-connect/features)를 참조하십시오.

1NCE에는 어떤 데이터 플랜이 있나요?

1NCE가 제공하는 데이터 플랜은 1NCE IoT 정액 요금제(10년 일괄 15달러) 한 종류뿐입니다. 이 외에 다른 플랜은 제공하고 있지 않습니다.

OpenVPN을 이용하려면 고객 포털에 어떤 정보가 필요한가요?

OpenVPN을 사용하려면 부팅 시에 OpenVPN 클라이언트가 접속할 IP 주소를 설정해야 합니다.
예: http://10.64.x.x:500/sms(로컬 디바이스의 포트 및 경로 사용)
자세한 내용은 1NCE 웹사이트의 도움말 센터(https://1nce.com/ko-kr/support)에서 'OpenVPN' 항목을 참조하여 주십시오.

도이치 텔레콤은 이 서비스에서 어떤 역할을 하고 있나요? 그리고 1NCE는 유럽 전역의 MNO(통신사업자)와 실제로 제휴할 수 있나요? 도이치 텔레콤의 역할은 한정되어 있나요?

도이치 텔레콤 AG는 1NCE의 기술 파트너이자 호스트 네트워크입니다. 당사는 도이치 텔레콤과 협력하여 높은 수준의 가용성 및 투명성, 보안을 유지하고 있습니다. 1NCE는 도이치 텔레콤의 접속 네트워크망 및 로밍 서비스 영역을 사용하지만, 독립적인 기업으로서 서비스를 제공하며 자체적인 책임 하에 고객 여러분을 지원하고 있습니다.

1NCE는 어떤 보안 표준을 지원하나요?

1NCE 네트워크 및 1NCE 로밍 파트너 네트워크를 통한 데이터 전송에는 각 이동통신 규격의 보안 기능이 적용됩니다. 인터넷을 경유하는 IoT 애플리케이션 서버로의 데이터 전송은 VPN 연결을 통해 보안을 확보할 수 있습니다.
1NCE에서는 1NCE IoT 정액 요금제에 포함된 openVPN 외에도 IPsec 솔루션을 별도의 비용으로 제공하고 있습니다. IPsec 솔루션에 대한 자세한 내용은 문의 양식(이미 구입하신 경우 고객 포털 > 지원 > 신규 서비스 요청)을 통해 문의해 주십시오.

1NCE에서는 어떤 SIM 형식(크기)을 제공하나요?

1NCE IoT 정액 요금제에는 3-in-1으로 SIM 카드(2FF, 3FF, 4FF)를 잘라서 이용할 수 있는 타입과 eSIM(MFF2) 등 두 종류의 SIM 형식이 마련되어 있습니다. 전자는 SIM Card Business 및 SIM Card Industrial, 후자는 SIM Chip Industrial에 해당됩니다.

1NCE 에 문의하는 방법을 알려 주세요.

당사 웹사이트의 문의 양식을 이용해 주십시오. 최대한 빠른 시일 내에 답변 드리겠습니다. 이미 구입하신 고객님은 고객 포털 > 지원> 신규 서비스 요청에 문의를 남기시거나 지원 창구의 전화 지원를 통해 문의해 주십시오.

1NCE SIM 카드의 사양은 어디에서 확인할 수 있나요?

1NCE의 SIM 카드 사양에 대한 자세한 내용은 1NCE 웹사이트(https://1nce.com/ko-kr/1nce-connect/features/sim-cards)에 기재되어 있으며, 기술 사양은 Developer Hub(https://help.1nce.com/dev-hub/docs/sim-cards-overview)에서 확인하실 수 있습니다.

APN은 어디에서 확인할 수 있나요?

APN(iot.1nce.net)은 "1NCE 고객 포털 > '설정' 탭 > 네트워크 설정"에 기재되어 있습니다. 또한 Developer Hub(https://help.1nce.com/dev-hub/docs/data-services-apn)에서도 확인하실 수 있습니다.

SIM 카드의 사이즈(2FF, 3FF, 4FF)는 어디에서 선택할 수 있나요?

1NCE SIM 카드는 3 in 1 유형이므로 주문 시에 선택할 필요가 없습니다. 세 가지 형태로 분리할 수 있도록 이미 컷팅이 되어 있기 때문에 필요한 형태에 맞춰 SIM 카드를 떼어내 이용하시면 됩니다. 플라스틱제 SIM 카드와는 별도로 칩 타입의 eSIM(MFF2)도 제공하고 있지만, 이 경우 주문 시에 선택하셔야 하고 최소 100회선 이상의 구매가 필수적이오니 주의해 주십시오.

1NCE 고객 포털에서 대상 SIM 카드를 찾을 수 없는 이유는 무엇인가요?

모든 1NCE SIM 카드는 특정 계정에 연결됩니다. 여러 계정을 보유하신 고객님께서는 각각의 계정을 확인해 주십시오.

고객 포털의 '계정 > 계정 정보 > 고객 정보'에서 변경한 새 이메일 주소를 사용하면 1NCE 고객 포털에 로그인할 수 없습니다. 이유가 무엇인가요?

'고객 정보'가 아닌 '사용자 정보'를 변경하셔야 합니다.
1NCE 고객 포털의 계정 정보에는 '고객 정보'와 '사용자 정보' 각각에 이메일 주소가 설정되어 있습니다. '고객 정보'에 설정된 이메일 주소는 개인이 아닌 조직 계정(고객 ID)과 연결된 이메일 주소로서, 초기 설정으로는 1NCE 포털에서 새로운 계정을 개설하셨을 때 사용하신 주소입니다. '사용자 정보'에 설정된 이메일 주소가 개인과 연결된 이메일 주소이므로, 고객 포털로 로그인하는 이메일 주소를 변경하려면 이 '사용자 정보'의 주소를 변경해야 합니다.

청구서에 잘못된 정보가 기재되어 있는 이유는 무엇인가요?

청구서에 기재된 데이터는 "1NCE 고객 포털 > 계정 > 청구지 및 배송지 주소 > 청구지 주소"를 반영해 작성된 것입니다. 따라서 고객 포털의 고객 정보에 오류가 없는지 반드시 확인하여 주십시오.

왜 SIM 카드가 차단되었나요?

차단의 이유는 다양합니다. SIM 카드를 차단하기 전에 1NCE에서 카드가 무효화된다는 것과 그 이유를 메일로 알려 드립니다. 이 메일에 차단과 관련된 모든 정보가 기재되어 있사오니 번거로우시겠지만 메일을 확인해 주십시오.

주문을 했는데 확인 메일이나 청구서가 오지 않아요.

청구서와 확인 메일을 모두 받지 못하셨다면 "고객 포털 > 주문"에서 해당 주문의 "상태"가 "주문 완료"인지 확인하십시오. 포털 사이트에 주문 완료로 되어 있다면 포털 '계정' 탭의 이메일 주소가 올바른지 확인하시고 이메일 주소가 잘못되었다면 수정해 주십시오. 또한 청구서는 이메일을 받지 못하셨더라도 "고객 포털 > 주문"의 "청구서"에서 PDF 형식으로 다운로드할 수 있습니다.

왜 확인 메일이 오지 않나요?

주문이 확정되면 등록하신 이메일 주소로 확인 메일이 전송됩니다. 1NCE 고객 포털에서 이메일 주소가 올바른지 확인하십시오.

왜 선불로 결제해야 하나요?

1NCE는 선불형 시스템으로만 구성되어 있기 때문에 선불 결제가 필수적입니다. 또한 청구서의 결제 기한은 원칙적으로 14일 간입니다.

Why is it not possible to use a SEPA direct debit to pay for topping up data volume?

Currently, 1NCE only offers SEPA bank transfers and Credit Card to pay for top-up.

NB-IoT에 상시 접속이 되지 않는 이유는 무엇인가요?

NB-IoT는 고정형 디바이스에 적합합니다. 통신 규격의 사양으로 원활한 셀 핸드오버를 지원하지 않기 때문에 디바이스가 새로운 셀 네트워크 타워에 접속할 때마다 다시 연결해야 합니다.

고객 포털의 IMEI는 왜 디바이스의 IMEI와 다른가요?

고객 포털에 표시된 IMEI는 PDP 컨텍스트를 활성화화는 동안 네트워크에서 취득한 것입니다. 형식은 다음과 같습니다.
IMEI + SV(소프트웨어 버전), 표준 사양 3GPP TS23.003 기준.
<IMEI의 구성>
• 유형 할당 코드(TAC) - 8자리
• 일련번호(SNR) - 6자리
• 예비 번호 - 1자리

< IMEISV의 구성 >
• TAC - 8자리
• SNR - 6자리
• 소프트웨어 버전 번호(SVN) - 2자리

IMEISV를 통해 원래의 IMEI 를 계산하려면 Luhn 알고리즘을 사용해야 합니다. Luhn 체크디지트(CD)는 SVN 디지트 2자리를 무시하고 14자리로 계산합니다.
1단계: 맨 오른쪽의 체크디지트를 1번째로 간주해 짝수 번째의 자리마다 2를 곱합니다.
2단계: 2를 곱하지 않은 자리도 포함해 모든 숫자를 더합니다. (2를 곱했더니 2자리가 됐다면 각각의 숫자를 더합니다. 예: 12라면 1 + 2로 계산합니다)
3단계: 이 숫자의 총합에서 뒤 첫 번째자리가 0이면(10으로 나누어지면) CD를 0으로 설정합니다. 0 이외의 숫자는 그 숫자와 가장 가까우면서 가장 큰 0으로 끝나는 값에서 2단계의 합계를 빼서 CD를 계산합니다(18이라면 CD = 20 - 18 = 2).

결제 방법을 알려 주세요.

결제 방법은 은행 입금 또는 신용카드 두 가지 중에서 선택하실 수 있습니다.
은행 입금을 선택하시면 메일로 청구서를 보내드립니다. 결제 기한은 원칙적으로 14일 이내입니다.
신용카드를 선택하시면 설정하신 신용카드를 통해 총 주문 금액이 결제됩니다. 단, 신용카드의 결제 한도액은 총 합계 금액 1만 달러입니다.
두 방법 모두 당사에서 결제 및 입금 완료를 확인한 즉시 SIM 카드를 배송할 준비를 시작합니다.

1NCE SIM 카드의 IP 주소는 어디에서 확인할 수 있나요?

1NCE SIM 카드에는 고정 IPv4 주소(사설 IP)가 할당됩니다. 1NCE 고객 포털 '나의 SIM'의 'IP 주소'에서 확인하실 수 있습니다. 카드의 서브넷은 '설정' 탭의 '네트워크 설정'에 있는 'IP 주소 범위(CIDR)에서 확인하십시오. 한 계정당 SIM카드 250장 이상을 구입하시면 서브넷이 추가됩니다. 글로벌 고정 IP는 옵션을 포함하더라도 불가하오니 양해해 주십시오.

How does the ubirch sealing process work?

Ubirch uses Blockchain technology to secure data directly from the source of data creation, the IoT sensor. A private key located on the SIM card seals the IoT data. In the backend, these micro certificates are then stored in a so-called Merkle tree and anchored in public blockchains. This creates an unchangeable and irrefutable data set for each individual sensor. Since the protocol is bidirectional, an IoT sensor can also check incoming data packets for authenticity and integrity. This provides efficient protection against unauthorized commands or unknown sources, because IoT data can be verified whenever it is processed, and only verifiable packets are processed.
The new security package uses the proven SIGNiT solution from G+D Mobile Security, which creates the link between a proven SIM environment, a secure operating system and the block chain.

Can I use Blockchain solution on my existing cards?

The IoT data security package Blockchain-on-a-SIM is a solution developed in cooperation with G&D, ubirch and 1NCE. The card manufacturer G+D Mobile Security prepares the SIM for the ubirch trust protocol during production. This modification in the manufacturing process makes it possible to seal the data directly at the source, in this case already on the SIM. A subsequent modification of the SIM is therefore not possible and the standard SIM card from 1NCE cannot be used for this. Please contact our Sales Team via the contact form on 1NCE.com to order the Blockchain-on-a-SIM solution.

Who's ubirch?

The ubirch GmbH is the specialist for blockchain-based technology in the field of IoT with locations in Cologne, Berlin and Munich. The team consists of experienced specialists for cryptography, blockchain and data-driven business models. Consisting of an extremely lightweight client for sensor firmware and the matching cloud backend, ubirch's "Blockchain for Things" product enables data protection to military standards and thus offers new business models for the Internet of Things. Innovative cryptography and blockchain technologies guarantee the trustworthiness of IoT data. ubirch is aimed primarily at customers from the industry and manufacturing, smart cities, insurance, IoT start-ups, energy supply and logistics segments.

How can I purchase the 1NCE SIM cards with the ubirch sealing?

The 1NCE Sales Team will be happy to support you with your first order of the 1NCE Blockchain-on-a-SIM product and is also happy to advise you. Please use the contact form on 1NCE.com .

Do I also have to sign a contract with ubirch for Blockchain functionality?

Yes, the Blockchain-on-a-SIM solution is an additional product to the 1NCE IoT Lifetime Flat and is not included in the standard price. To use this additional product a contract with ubirch GmbH is necessary. The 1NCE Sales Team will be happy to support you with your first order and will of course be available to advise you. Please use the contact form on 1NCE.com .

차이나 텔레콤의 네트워크로 현재 이용 중인 1NCE IoT SIM 카드를 사용할 수 있나요?

일반적인 1NCE IoT SIM으로는 차이나 텔레콤의 NB-IoT 및 4G로 영구 로밍을 이용할 수 없습니다. 영구 로밍이 필요하시면 1NCE의 표준 IMSI에 추가로 차이나 텔레콤의 2번째 IMSI를 사용하는 멀티 IMSI SIM을 '1NCE IoT 정액 요금제 China+'로 제공 중이오니 이 서비스(SIM 카드)를 이용해 주십시오.
차이나 텔레콤의 멀티 커버리지 SIM(China+)에 대해 관심이나 궁금한 점이 있으시면 문의 양식을 통해 문의해 주십시오.

1NCE가 차이나 텔레콤과 제휴하여 판매하는 SIM 카드의 요금을 알려 주세요.

1NCE는 멀티 IMSI Flex-SIM에서도 15달러(세금 별도) + SIM 카드 요금으로 10년간 유효한 IoT 정액 요금제(500MB 및 SMS 250통 포함)를 제공하고 있습니다. 자세한 내용은 문의 양식을 통해 문의해 주십시오.

차이나 텔레콤과의 업무 제휴로 1NCE의 어떤 통신 방식이 제공되나요?

1NCE는 차이나 텔레콤과의 업무 제휴를 통해 중국 본토에서의 NB-IoT 및 4G 영구 로밍 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다.

중국, 마카오, 홍콩에서 사용할 수 있는 1NCE SIM 카드를 구입하는 방법을 알려 주세요.

원하시는 지역의 멀티 커버리지 SIM을 처음으로 주문하기 위해 관련 상담이 필요하신 분은 문의 양식을 통해 문의해 주십시오.

차이나 텔레콤은 어떤 기업인가요?

China Telecom Global Limited(CTG)는 차이나 텔레콤(중국전신집단유한공사)의 완전자회사입니다. 2012년에 설립된 CTG는 홍콩에 본사를 두고 중국 본토의 풍부한 자원을 활용해 아시아 태평양 지역과 세계를 연결하고 있습니다. 차이나 텔레콤은 42개 국가 및 지역에 지점과 자회사를 두고 있으며 200곳의 해외 PoP 및 국제 접속과 대륙간 접속으로 총 55.4TB 이상의 회선을 소유하고 있습니다. 자세한 내용은 여기(https://1nce.com/ko-kr/about/partners/china-telecom-global)를 참조하여 주십시오.

1NCE와의 업무 제휴에서 차이나 텔레콤은 어떤 역할을 하나요?

차이나 텔레콤 글로벌은 중국 본토와 마카오, 홍콩 모두에서 사업을 전개 중인 유일한 통신사업자입니다. 1NCE는 차이나 텔레콤과 협력하여 2020년부터 유럽과 아시아로 서비스 구역을 확대해 나가고 있습니다.

1NCE의 Multi-IMSI-SIM을 이용하려면 디바이스는 어떤 요건을 충족해야 하나요?

Multi-IMSI-SIM을 탑재한 디바이스는 'SIM 애플리케이션 툴킷'을 지원해야 합니다. 'SIM 애플리케이션 툴킷'(STK)은 GSM 시스템의 표준으로서 SIM 카드가 다양한 부가가치 서비스에 이용할 수 있는 액션을 시작하도록 돕습니다.

How can I pay for my order on the AWS Marketplace?

You order as an AWS customer from your AWS account, which is why you are only offered AWS as a payment method during the order process. It is still up to you which payment method you choose in your AWS account.

Where will my AWS Marketplace order be shipped from?

1NCE has its central warehouse in Germany. All orders, including those via the AWS Marketplace, are shipped centrally from Germany worldwide.

How can I order the 1NCE SIM card on the AWS Marketplace?

You need an AWS account to order the 1NCE IoT Lifetime Flat on the AWS Marketplace. You can find further information on the AWS Marketplace page.

1NCE OS는 무엇인가요?

1NCE OS는 연결된 제품의 IoT 상호접속성을 더욱 간소하게 통합해주는 개발자 툴 세트입니다. 1NCE OS는 다음과 같은 툴로 구성되어 있습니다.
Device Authenticator: SIM카드를 (ICCID를 통해) 고유 식별자로 사용하여 연결된 제품을 더욱 쉽게 인증하고 식별합니다.
IoT Integrator: 디바이스의 데이터 프로토콜을 클라우드 데이터 프로토콜로 쉽게 변환할 수 있어 값비싼 별도의 데이터 중개 솔루션을 구축할 필요가 없습니다.
Device Inspector: 전송된 모든 디바이스 데이터는 1NCE OS에 최대 7일간 저장됩니다. 그래서 예상치 못한 유지보수 등으로 클라우드 플랫폼이 다운된 경우에도 필요에 따라 디바이스의 이력이나 상태를 나중에 다시 불러와서 디버깅할 수 있습니다.
Device Locator: GPS 데이터를 사용할 수 없을 때도 휴대전화의 위치 추적 기능을 이용하여 디바이스의 대략적인 위치를 파악할 수 있습니다.
Energy Saver: 배터리로 작동되는 제품의 에너지 소비를 최적화하여 배터리의 지속 시간을 늘립니다.

1NCE OS를 시작하는 방법을 알려 주세요.

1NCE에서 SIM 카드를 구입하시면 모든 1NCE OS 툴이 이용 요금에 포함됩니다. 고객 포털에 로그인 > 탐색 메뉴의 '1NCE OS'에서 추가 라이센스 계약에 동의하시면 이용 및 설정이 가능합니다. 보다 자세한 내용은 Developer Hub(https://help.1nce.com/dev-hub/docs/1nce-os-services-overview)를 참조하십시오.

1NCE OS는 어떤 프로토콜을 지원하나요?

디바이스에서는 UDP, COAP, Lightweight M2M(LwM2M)을 지원합니다. 클라우드에서는 Amazon Web Services(AWS)와의 통합이나 HTTPS Webhook을 통한 기타 클라우드 플랫폼과의 통합을 지원합니다. 보다 자세한 내용은 Developer Hub(https://help.1nce.com/dev-hub/docs/1nce-os-services-overview)를 참조하십시오.

1NCE OS와 통신할 수 있는 디바이스 수에 제한이 있나요?

1NCE OS는 디바이스 수에 제한이 없습니다. 당사의 1NCE IoT 정액 요금제를 이용하는 셀룰러 접속 IoT 디바이스라면 모든 1NCE OS 툴에 접속 및 사용이 가능합니다.

1NCE OS의 보안은 어떻게 확보하고 있나요?

1NCE OS는 보안에 중점을 두고 설계의 기본으로 삼고 있습니다. 개발의 일환으로서 당사는 지속적으로 보안 점검 및 침투 테스트를 실시하고 있으며 각 팀에는 전담 보안 전문가가 배치되어 있습니다. 기술적으로는 당사의 코어 네트워크에 사용하는 높은 보안 표준을 바탕으로 모든 시스템을 벤치마킹하고 있습니다. 당사의 SIM 카드를 사용하는 IoT 디바이스의 인증에 IMSI, MSISDN, IMEI와 같은 모든 모바일 코어 네트워크 식별자를 정적 IP 주소와 조합해 활용함으로써 모든 데이터 패키지를 개별적으로 검증 및 확인하고 있습니다.

What hardware do I need to use the 1NCE SIM with ubirch functionality?

In principle, you can use any system with a modem which supports AT+CSIM commands to send APDU commands to the SIM card. For getting started quickly, we recommend to set up a ubirch testkit .

Where can I find ubirch documentation on a custom code to communicate with the SIM?

You can find the backend API documentation on https://developer.ubirch.com/api.html. You can also take a look the code used by the ubirch testkit as an example. Setting up a ubirch testkit might also be a good choice for getting acquainted with the ubirch functionality before starting to develop your own code.

What could be the reason that the ubirch test kit is not connected to NB-IoT?

If you have acquired and setup the ubirch testkit hardware yourself, please make sure that you have flashed the NB-IoT firmware to the modem. See the testkit readme for a link to suitable instructions. Also, make sure that the antenna is connected to the correct port (next to the RGB LED). You can also try to move the testkit to an area with better reception.

Where can I get the ubirch testkit?

If you are interested in the ubirch test kit, please contact the sales team at ubirch directly.

SIM 카드를 사용하는 통신을 도입할 때 오류를 방지하기 위해 고려해야 할 사항은 무엇인가요?

SIM의 애플릿이 통신할 수 있도록 반드시 독립된 APDU 채널을 열어야 합니다.
기본 채널(채널 0)로 통신하면 모뎀이 이 채널의 SIM을 사용해 통신하는 경우가 있어 문제가 발생할 수 있습니다.
독립된 채널을 열려면 '채널 관리(MANAGE CHANNEL)'의 APDU 명령을 사용해 이후의 모든 명령에서 SIM에 할당된 채널을 코드화해야 합니다. (자세한 내용은 ISO 7816 Part 4 섹션 5.4.1 및 6.16에 기재되어 있습니다. )
SIM을 사용하지 않거나 초기화할 때는 반드시 채널을 닫아 주십시오. Ubirch 테스트 키트를 사용하는 경우에는 MicroPython 라이브러리가 채널을 자동으로 엽니다.
또한 일부 하드웨어는 메인 마이크로컨트롤러가 초기화되어도 모뎀을 자동으로 재설정하지 않을 수 있으니 주의하여 주십시오.
이는 모뎀과 마이크로컨트롤러를 quasi-separate(준분리) 시스템으로 설치한 보드가 있기 때문입니다.
전력의 소비를 줄이기 위해 절전 모드로 전환된 마이크로컨트롤러를 SMS 등으로 부팅하는 모뎀 등이 이에 해당됩니다.
이용하시는 모뎀이 통신을 시작하기 전에 올바르게 초기화될 수 있을지 이용 중인 보드/모뎀의 설명서를 참조하여 별도의 초기화 방법이나 필요성을 확인해 주십시오.
모뎀의 기본 설정에 따라서는 AT + CSIM 커맨드의 응답을 기다리는 동안에 발생한 경우 '+CEREG'와 같은 AT 상태 메시지가 SIM 통신을 방해할 수 있습니다. 보다 자세한 내용은 Developer Hub(https://help.1nce.com/dev-hub/docs/1nce-os-services-overview)를 참조하십시오.

China+를 이용할 때 모듈이 Multi-IMSI를 사용하지 못하면 어떻게 되나요?

Multi-IMSI SIM을 지원하지 않는 모듈('SIM 애플리케이션 툴킷(STK)' 미지원)은 1NCE의 표준 로밍 프로필(링크: 커버리지 맵) 내에서 1NCE의 표준 IMSI를 사용해 접속을 제공합니다.

China+를 이용할 때 로컬 IMSI의 CTG(차이나 텔레콤 글로벌) 네트워크에서 도이치 텔레콤 프로파일의 차이나 모바일(중국이동통신)이나 차이나 유니콤(중국연합통신)에 재접속하는 타이밍에 상당한 지연이 발생하나요?

두 IMSI의 서비스 제공 구역은 겹치지 않으며 모듈의 'SIM 애플리케이션 툴킷'이 지역/국가에 따라 어느 IMSI를 사용하는지 식별합니다. 따라서 선택한 네트워크에서는 추가 지연이 발생하지 않습니다.

1NCE의 서브넷 제공 방법과 China+ IMSI(SIM 식별번호)의 IP 주소를 이용할 때 설정하는 방법을 알려 주세요. 현재의 IP 주소 범위와 같나요?

1NCE China+ IMSI용 서브넷 및 IP 주소는 1NCE 의 표준 IMSI용과 동일한 IP 주소 범위에서 송신됩니다.

China+ 이용 시 중국 네트워크의 방화벽 문제에는 어떻게 대처하고 있나요?

유럽에서 인터넷에 접속하므로 중국 방화벽과 관련된 문제는 발생하지 않습니다.
모든 센서 데이터는 당사의 파트너사인 차이나 텔레콤 글로벌을 경유해 당사로 직접 전송됩니다.

China+ IMSI를 이용한 1NCE의 SIM(China+)은 다른 지역에서도 정상적으로 사용할 수 있나요?

네. China+ IMSI를 지원하는 국가 및 지역(중국 본토, 대만, 마카오, 홍콩) 이외의 국가 및 지역에서는 1NCE의 표준 IMSI를 사용하기 때문에 IMSI 표준 SIM과 동일하게 이용하실 수 있습니다.

China+ 이용 시 중국에 입국하면 바로 자동적으로 SIM 카드가 China+ IMSI로 전환되나요? 아니면 시간이 걸리나요?

China+ IMSI로 전환되는 타이밍은 디바이스에 따라 다릅니다.
'SIM 애플리케이션 툴킷'은 국가/지역이 변경된 것을 감지하면 자동으로 전환됩니다.

중국 이외의 지역에서도 China+ IMSI로 로밍 기능을 사용할 수 있나요? (예를 들어 베트남이나 일본에서 SIM 로밍이 가능한가요?)

네, China+ SIM은 China+ 커버리지 이외의 다른 지역에서도 일반적인 1NCE SIM과 동일하게 작동합니다. China+ 커버리지 이외의 국가 및 지역에서는 1NCE의 표준 IMSI를 사용하기 때문에 1NCE의 표준 SIM과 동일하게 이용하실 수 있습니다.

China+를 이용한 'Multi-IMSI'는 서비스 제공 구역에 어떤 영향을 주나요?

1NCE의 표준 SIM으로 이용하실 수 있는 커버리지 외에 China+의 커버리지도 추가로 제공됩니다. Multi-IMSI는 SIM 카드 안에 여러 개의 IMSI를 등록하여 복수의 네트워크를 사용할 수 있게 합니다.
이 기능을 바탕으로 1NCE의 표준 IMSI 또는 CTG(차이나 텔레콤 글로벌)의 IMSI 중에 로밍 계약이 된 네크워크가 있다면 로밍이 가능해집니다. China+ SIM은 중국 본토에서는 NB-IoT/4G를, 마카오에서는 4G 통신을 제공합니다.

고객 포털을 여러 명이 사용할 수 있나요?

고객 포털에서는 여러 개의 사용자 계정을 생성할 수 있습니다. 또한 각 사용자 계정에 서로 다른 사용자 역할을 설정할 수 있습니다. "고객 포털 > [사용자] 탭"에서 새 사용자 계정을 생성하거나 기존 계정을 편집할 수 있습니다.
추가된 사용자 계정에는 다음과 같은 사용자 역할을 설정할 수 있습니다.

・Owner(오너): 이 역할은 모든 기능을 사용하며 '관리자'와 '사용자'를 관리할 수 있습니다. 오너 역할은 최초 사용자로 설정되지만, 새로 추가된 사용자에게도 할당할 수 있습니다. 단, 최초 사용자는 오너 이외의 역할로 변경할 수 없으니 주의해 주십시오.
• Admin (관리자): 이 역할은 모든 계정(API 접근 포함)을 관리하며 사용자를 생성하거나 삭제할 수 있습니다.
・User(사용자): 이 역할은 고객 포털의 모든 상세 정보를 표시하고 SIM 카드를 관리할 수 있지만, 구매나 충전을 할 권한은 없습니다.
・API: 이 역할은 1NCE REST API를 사용하기 위해 설계된 것으로 1NCE-API 웹사이트 또는 직접 HTTPs를 경유해 애플리케이션에서 이용할 수 있습니다. API를 사용하려면 개별 OAuth2 클라이언트 ID와 클라이언트 자격 정보가 필요합니다.

Can I extend the coverage of the 1NCE For All card?

The coverage of the 1NCE For All card is fixed. With the upgrade to the 1NCE IoT Lifetime Flat, the coverage of the card can be extended to more than 100 countries.

What happens at the end of the free 12 months of the 1NCE For All card?

Shortly before the end of the free 12 months, the customer will be informed by e-mail about the upcoming end of the runtime and can decide at this point whether to upgrade to the 1NCE IoT Lifetime Flat in the foreseeable future. There is no provision for automatic renewal.

Does 1NCE For All also include SMS?

The free 1NCE For All product is designed to test IoT connectivity and is therefore limited to 50 MB data volume only.

Can I recharge data volume for 1NCE For All?

Regardless of the 12-month term, it is possible to upgrade to the 1NCE IoT Lifetime Flat for $10.00 at any time and thus use the full 500 MB volume of the 1NCE Standard product, along with other extensions.

What happens if I used up the free volume of 1NCE For All?

Regardless of the 12-month term, it is possible to upgrade to the 1NCE IoT Lifetime Flat for $10.00 at any time and thus use the full 500 MB volume of the 1NCE Standard product, along with other extensions.

Why is the 1NCE For All product only available on the AWS Marketplace?

The background of 1NCE For All is to offer IoT connectivity free of charge and easily configurable in order to generate no additional costs for developers for testing purposes and to focus on development through simple implementation. For this purpose, 1NCE offers the free 1NCE OS in the 1NCE Customer Portal, which is also based on AWS services and therefore cannot be used without an AWS account.

Where can I find the free 1NCE product?

1NCE offers the free of charge 1NCE For All product exclusively through the AWS Marketplace .

Is 1NCE For All a renewing subscription with renewing costs?

The free 1NCE For All product is limited to a term of 12 months and does not renew automatically. To use the card beyond these 12 months, proactive action by the customer is required.

Can I use 1NCE For All as a private individual?

The 1NCE For All product, just like the 1NCE IoT Lifetime Flat, is only available to business customers.

Will the free 1NCE For All card automatically renew with costs after 12 months?

The term of the 1NCE For All card is designed for a maximum of 12 months and must be actively upgraded by the customer. Automatic renewal is not provided for in order to keep test purposes calculable.

Can I recharge 1NCE For All?

1NCE For All can be upgraded to the 1NCE IoT Lifetime Flat at any time in the Customer Portal. This turns the free card into the 1NCE Standard product for $10.00 for 10 years with just a few clicks.

왜 서브 조직에도 VAT ID를 제공해야 하나요?

청구 국가가 미국/유럽 지역인 고객님은 주문 시 반드시 VAT ID를 입력하셔야 합니다. (청구처가 일본 국내라면 입력 불필요) 회계 및 세금 측면에서도 서브 조직과 마스터 조직은 동일하게 취급됩니다. 따라서 서브 조직에도 유효한 VAT ID를 제공해야 합니다. 청구지 주소가 동일하다면 서브 조직에도 마스터 조직과 같은 VAT ID를 입력할 수 있습니다.

SIM 카드의 전화번호가 무엇인가요?

SIM 카드의 전화번호는 카드의 MSISDN과 동일하지만 음성통화에는 사용할 수 없습니다. 예를 들어 디바이스를 SMS로 설정해야 할 때 MSISDN에 AT 명령을 전송할 수 있습니다. SMS는 고객 포털에서 직접 전송할 수도 있고 API를 통해 보낼 수도 있습니다. 자세한 내용은 https://help.1nce.com/dev-hub/docs/examples-mt-sms를 참조하십시오.

SIM 카드를 자동으로 충전할 수 있나요?

가능합니다. 1NCE 고객 포털에서는 '자동 충전' 기능을 제공하고 있습니다. 이 기능을 활성화하려면 유효한 신용카드를 고객 포털에 등록하셔야 합니다. SIM 카드의 용량은 매일 6:00 및 18:00(중앙유럽 표준시)에 시스템을 통해 자동으로 체크됩니다. 용량의 80% 이상을 사용하면 자동으로 충전이 시작됩니다. 자세한 내용은 https://help.1nce.com/dev-hub/docs/portal-sims-sms#auto-top-up를 참조하십시오.

특정 국가의 커버리지(예: 파트너)에 대한 보다 자세한 내용은 어디서 확인할 수 있나요?

한 국가 또는 여러 국가의 커버리지에 관한 정보는 웹사이트(https://1nce.com/ko-kr/1nce-connect/our-coverage)에 기재되어 있으며, 보다 자세한 내용이 궁금하시면 언제든지 문의 양식을 통해 연락해 주십시오. 기존 고객님은 고객 포털을 통해 문의해 주십시오.

각 국가에서 어떤 통신 규격이 언제 종료될지는 어디에서 확인할 수 있나요?

각 국가 및 지역의 이동통신망사업자(MNO)에 의한 2G/3G 종료(정파) 예정에 대해서는 Developer Hub(https://help.1nce.com/dev-hub/docs/mobile-network-services-discontinuation)를 참조하여 주십시오.

내 계정에서 사용자를 삭제하려면 어떻게 해야 하나요?

사용자 생성 및 삭제는 'Admin'과 'Owner' 역할을 가진 사용자만 가능합니다. 자세한 내용은 Developer Hub(https://help.1nce.com/dev-hub/docs/portal-users-organisations)를 참조하십시오. 궁금한 점이 있으시면 고객 포털로 문의해 주십시오.

eUICC 지원 SIM은 모든 모듈과 호환되나요?

네, eUICC를 지원하지 않는 SIM Card Business와 마찬가지로 (고객님이 사전에 검증할 필요는 있지만) 통신 규격 등이 지원하면 eUICC를 지원하지 않는 모듈에서도 기본적으로 1NCE IoT 정액 요금제를 이용할 수 있습니다. 단, eUICC를 이용할 때 하드웨어가 eUICC를 지원하는지 확인해야 합니다.

이동통신사를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

이동통신사 변경과 관련된 자세한 사항은 고객 서비스에 연락하여 상담하세요. eUICC의 기술적 특징 때문에 1NCE와 기타 이동통신사 및/또는 RSP 제공자 간의 통합 프로젝트가 필요합니다.

다른 eUICC 규격(Consumer IoT 등)은 어떤가요?

업계에서 새로운 규격에 대한 논의가 이루어지고 있지만, 아직 상용화되지 않아 이용이 불가합니다. 저희는 이 분야의 개발을 지속적으로 모니터링하며 신속하게 대응할 수 있도록 노력하고 있습니다.

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