Grands navires et petits hors-bords : Le fonctionnement et la croissance des entreprises

Diriger un grand navire prend du temps. Si un cargo dévie de sa trajectoire, le ramener dans le bon cap nécessite une séquence complexe de procédures. En revanche, un bateau rapide glisse agilement sur les vagues, capable de changer de cap presque instantanément avec une seule paire de mains sur la barre. Comme les embarcations, les entreprises se divisent en deux groupes.

D'un côté, les "grands navires" exercent une influence substantielle sur leurs marchés en raison de leurs profits élevés et de leur visibilité. Leur stabilité leur vaut la confiance des consommateurs. Leur histoire ainsi que la profondeur des talents et des capacités au sein de leurs rangs leur permettent de livrer à un marché de masse et de croître en tant qu'organisations. Malheureusement, leur taille imposante signifie qu'ils dépendent d'un ensemble de processus longs et lentement exécutés lorsqu'ils prennent des décisions, sélectionnent les clients à satisfaire, définissent et affinent ce qu'ils produisent et comment ils le commercialisent.

D'un autre côté, les "bateaux rapides" se déplacent rapidement et agilement, et croissent rapidement, capables de créer et d'agir sur de nouvelles idées sans hésitation, en changeant de direction plus efficace dès qu'ils les découvrent. Malgré les vertus de leur agilité, ces startups ont tendance à manquer des processus de service et de livraison raffinés qui distinguent les grandes entreprises, en partie parce qu'elles n'existent pas depuis assez longtemps pour développer les ressources nécessaires.

L'état idéal pour une entreprise inclut le meilleur de ces opposés polaires, sans leurs faiblesses ni leurs lacunes inhérentes. Les entreprises comme 1NCE, qui combinent la stabilité des processus des grandes entreprises avec l'agilité des startups lean, sont beaucoup plus efficaces et bénéfiques pour leurs clients. À cette combinaison de stabilité et de rapidité, nous chez 1NCE maintenons également une orientation centrée sur le client qui permet une vision complète de nos objectifs. Cela signifie que dans tous les cas, notre processus commence par nos clients. Plutôt que de créer un produit et supposer qu'il a un marché, 1NCE pose toujours la question fondamentale des opérations centrées sur le client : "Quel est le problème de notre client et comment pouvons-nous le résoudre ?"

Contrairement aux entreprises technologiques typiques qui commencent souvent par des fonctionnalités et s'efforcent de trouver un cas d'affaires qui les soutient, 1NCE commence par les attentes des clients et trouve la meilleure façon de livrer des produits qui correspondent à ces besoins réels. Cela permet à 1NCE d'éviter le piège de créer un produit que ses créateurs adorent mais qui ne répond à aucun besoin impérieux. Nous nous concentrons entièrement sur la résolution des problèmes des clients.

Nous comprenons les défis uniques du marché des entreprises à entreprises, y compris les normes élevées de nos clients, leur besoin de produits stables et leur incapacité à tolérer des cycles de mise à niveau constants. 1NCE s'est construit une réputation de partenaire de confiance qui offre exactement ce dont nos clients ont besoin : certitude et stabilité, livrées avec une attention impeccable aux détails.