Combinando a agilidade, visão e estratégia para o sucesso de uma lean startup

Uma startup IoT é bem-sucedida quando sua visão e seu produto correspondem às necessidades e expectativas reais do mercado. Muitas dessas startups começam com um produto e/ou serviço que desejam oferecer e tentam encontrar um público para ele. Em vez disso, elas devem começar com o que querem realizar ou com a necessidade que querem atender e, em seguida, criar um produto que lhes permita atingir esse objetivo. O sucesso final reside em satisfazer as necessidades dos clientes de forma tão convincente que os produtos da empresa se tornam as opções dominantes em seu campo.

Quantificar as necessidades motivadoras dos clientes e encontrar maneiras de satisfazê-las coloca uma empresa no caminho para estabelecer uma identidade centrada no cliente. Sem o pessoal adequado, esse caminho rapidamente se torna uma escalada difícil. Contratar a equipe ideal significa procurar pessoas comprometidas com a satisfação do cliente e que compreendam que a confiança do cliente é a base do sucesso da empresa. Para construir essa confiança, uma empresa deve mostrar que suas ações correspondem à identidade que ela apresenta para si mesma. As empresas que demonstram essa forma de confiabilidade ganham a aceitação do cliente com base na consistência, congruência e inteligência autoconsciente.

Para a 1NCE, por exemplo, todos esses atributos são intrínsecos ao que fazemos. Operamos segundo o método lean, de maneira que uma startup enxuta evita desperdiçar seus recursos em qualquer atividade que não crie valor para os clientes. Construímos nossa organização para ser e permanecer ágil e flexível. Não isolamos funções, ideias e atividades. Na verdade, nossa cultura é de 360 graus na qual nossos vendedores entendem nossos detalhes técnicos, nossos técnicos conhecem o marketing e toda a nossa empresa funciona sem divisões estruturais artificiais.

Nossa cultura ágil centrada no cliente começa no topo com o CEO da 1NCE, Alexander P. Sator, contratando as habilidades certas para nossa equipe. Os membros da equipe contribuem intrinsecamente sem a necessidade de que alguém lhes diga o que fazer ou dê permissão para fazê-lo. Cada um de nós é capacitado para avançar em direção às expectativas de nossos clientes de maneira a criar uma uma diferença positiva.

Junto com nossa mentalidade ágil, a 1NCE assumiu o compromisso com a melhoria contínua. Nosso foco na qualidade emerge de nossa identidade centrada no cliente. Algumas expectativas dos clientes permanecem não declaradas, nos motivando a continuar buscando necessidades a serem cumpridas e perguntas a serem respondidas. Acreditamos que estamos na era da lean startup, e à medida que continuamos a explorar as melhores maneiras de oferecer novas soluções de conectividade para a Internet das Coisas (IoT), também encontramos maneiras inovadoras de entender, servir e antecipar os desafios.