MOTO.BOX

이탈리아 밀라노에서 설립된 IT 기업 B2C Innovation은 누구나 일상적인 서비스를 쉽게 이용할 수 있도록 간편한 고품질 고객 지향 솔루션을 제공하는 것을 목표로 디지털 서비스를 제공하고 있습니다. 제품 포트폴리오에는 텔레매틱스, 보험, 스키 서비스 등이 포함되어 있습니다.

· 텔레매틱스: MOTO.APP을 통해 제공

· 보험: B2C Innovation의 보험 사업부 24H Assistance가 제공하는 'MOTOPLATINUM', 'Dottordog', 'Skippermate' 보험을 통해 제공

· 스키 서비스: SNOW.APP을 통해 제공

B2C Innovation의 운전 습관 연계보험 서비스인 'MOTOPLATINUM' 보험은 MOTO.APP과 MOTO.BOX의 연계를 통해 구성됩니다. 구체적으로 'MOTOPLATINUM' 보험에 가입되어 있고 MOTO.BOX를 보유한 오토바이 운전자는 다음 정보에 접근할 수 있습니다.

· 배터리 잔량 부족 또는 배터리 분리 시, 차량 견인 시 이메일 및 SMS 알림 수신

· 차량의 위치 및 상태 모니터링: 시동, 이동 거리, 기기 배터리 전압 및 기타 운행 관련 정보

B2C Innovation은 이러한 데이터를 통해 고객의 차량 보험 약관을 조정할 수 있습니다. 이 서비스를 이용하려면 공인 대리점 또는 설치업체를 통해 MOTO.BOX를 설치해야 합니다. 이 서비스는 MOTO.APP 프리미엄 서비스 접근 권한, 보험 증권, MOTO.BOX 장비가 함께 제공되는 번들 상품입니다.

B2C Innovation은 종합 서비스를 제공하면서 다음과 같은 과제에 직면했습니다.

· MOTO.BOX와 MOTO.APP 연결에 필요한 높은 비용

· 데이터 초과 요금으로 인한 월별 비용 예측의 어려움

· 이동통신사가 요구하는 많은 조건 때문에 관리 및 회계 프로세스가 복잡함 예: SIM 주문 수량 예측 필요, SIM 구매부터 배송, 최종 활성화까지 시간이 많이 걸림

· 통신사의 낮은 서비스 수준과 경직된 프로세스로 인해, 제품 최적화를 위해 필요하지만 미리 계획되지 않은 제품 업데이트나 변경이 어려움

종합하자면, 통신사의 과도한 요구와 조건으로 인해 B2C Innovation은 많은 자원을 투자해야 했고, 이는 사내 프로세스와 가치 사슬에 부정적인 영향을 미쳤습니다.

B2C Innovation은 1NCE Lifetime 요금제 덕분에 회사의 필요에 최적으로 부합하고 제품 개발과 가치 사슬 향상에 집중할 수 있는 IoT 커넥티비티 솔루션을 찾을 수 있었습니다. 이를 통한 주요 개선 사항은 다음과 같습니다.

· 다른 통신사처럼 제약이 많은 계약 기반 서비스와 달리 선불 요금으로 사용할 수 있어 마진이 개선됨

· 최소 주문 수량이 없어 사용량 예측 없이 원하는 수량을 즉시 주문할 수 있기 때문에 시간 낭비 없이 쉽게 SIM 카드 입수 가능

· 1NCE의 플러그 앤 플레이 콘셉트(신속한 구매 과정, 빠른 배송 절차, 사전 활성화된 1NCE eSIMS) 덕분에 더욱 민첩하게 시장 출시에 대응하고 새로운 시장 상황에 최신 방식으로 접근할 수 있게 됨

· 1NCE의 신속한 맞춤형 고객 서비스 덕분에 원활하게 기술 문의 해결 가능

현재 B2C Innovation은 수천 개에 이르는 1NCE eSIM을 사용하고 있습니다.