1NCE よくある質問

標準で含まれているSMS件数より多くSMSを送信したい場合には、1NCE カスタマーポータルで別途追加チャージしてください。

1NCE カスタマーポータルから、データ通信量を追加で注文することができます。

SIMカードを紛失した場合は、すぐにカスタマーサービスまでお知らせください。

当社のSIMカードはお客様の方でご利用するサイズにカットしていただく仕様となっておりますので、特に選択する必要はありません。またeSIMもご提供可能です。

はい。料金に含まれるデータ容量は、1KB単位でカウントします。UDPまたはTCPなどの各プロトコルを使用した際のオーバーヘッド、および実際のペイロードデータの両方がカウント対象になります。
デバイス/モデムとアプリケーション間のデータ通信すべてが対象です。これには、アップリンクおよびダウンリンクデータの両方が含まれています。

1NCEが提供するデータプランは、1NCE IoTフラットレートの1種類のみとなります。他のプランはご用意しておりません。

はい。データ通信量は、1KB単位でカウントします。UDPまたはTCPなどの各プロトコルを使用した際のオーバーヘッド、および実際のペイロードデータの両方がカウント対象になります。
デバイス/モデムとアプリケーション間のデータ通信すべてが対象になります。これには、アップリンクおよびダウンリンクデータの両方が含まれています。

1NCE IoTフラットレートは法人専用サービスです。個人での購入はできません。

はい。1NCE SIMカードは、最低注文数が設定されていないためテスト用としてもご購入いただけます。

いいえ。チャイナ・テレコムのNB-IoTおよび4Gでの恒久的ローミングについては、1NCEではチャイナ・テレコムが2つ目のMSIを使用するmulti-IMSI SIMを提供してます。
チャイナ・テレコムのマルチカバレッジSIMの初回ご注文について不明な点がある場合は、1NCEセールスチームまでお申し付けください。 詳細はお問い合わせフォームからお問い合わせください。

1NCE カスタマーポータルで、SIMカードに自動でチャージする「オートチャージ」機能を提供しています。
オートチャージ機能を有効化するにはカスタマーポータルで有効なクレジットカードをご登録ください。
SIMカードのデータ容量は、毎日、中央ヨーロッパ標準時（CET）6:00と18:00に、システムが自動で計算を行います。データ容量が20％未満になると、自動でチャージを行います。詳細は、[https://help.1nce.com/dev-hub/docs/portal-sims-sms#auto-top-up]でご確認ください。

はい、対応しています。

カスタマーポータル内で追加チャージが可能です。
データ残量が20％未満になると、自動で追加購入をする設定も可能です。

1NCE カスタマーポータルですべてのSIMカードを管理でき、個別に「無効」に設定することもできます。

10年の有効期間が終了する前に、SIMカードのデータ通信量が500MBを超えると、そこから最大18ヶ月間はアクティブな状態なままとなります。
この期間中に500MBのデータ通信量を追加購入することが可能です。
この期間内に追加購入しなかった場合は18ヶ月後、自動的にSIMカードが非アクティブになりますのでご注意ください。

SIMカードが連続して18ヶ月間データ送信が行われていない場合は自動的に非アクティブになります。

1NCE SIMカードの仕様は、サービス説明のページ(https://1nce.com/ja/sim-cards/)に記載されています。

すべての1NCE SIMカードは、特定のアカウントに紐づいています。複数アカウントがある場合は、それぞれのアカウントをご確認ください。

はい。1NCE SIMカードは、サービスエリア内であれば国境を越えてもシームレスな接続を提供します。
NB-IoTの場合、セルを切り替える際に接続断が発生するためシームレスなセルハンドオーバーに対応していませんので再度接続して頂く必要があります。
現在の国別カバーエリアおよび対応キャリアの一覧は、サービス詳細ページをご確認ください（https://1nce.com/ja/coverage/）。

はい、当社はヨーロッパだけでなく、世界で140を超える国や地域でサービスを提供しております。
現在の国別カバーエリアおよび対応キャリアの一覧は、サービス詳細ページをご確認ください（https://1nce.com/ja/coverage/）。

INCE IoT フラットレートには以下のものが含まれています。
・SIMカード
・10年分の通信（データ/SMS）
・管理プラットフォーム
・API
・OpenVPNなど
以下のサービスは別料金になります。
・eSIM
・IPSec、VPC Peeringなど

1NCE カスタマーポータルで、SIMカードの状態やSMS件数をご確認ください。ご不明な点がある場合は1NCEカスタマーサービスチームまでご連絡ください。

1NCEはチャイナ・テレコムとの業務提携で、NB-IoTおよび4Gで恒久的ローミングが提供できるようになります。

いいえ。1NCE IoTフラットレートでは音声通信に対応していません。データとSMSのみの対応になります。