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Device Inspector

Consente il monitoraggio remoto del parco dispositivi

La sfida IoT

Le aziende spesso lottano per rendere disponibili i dati IoT a più sistemi e reparti per identificare i dispositivi malfunzionanti e risolvere i problemi da remoto. Evitare costi aggiuntivi per l'invio di tecnici di assistenza per riparare i dispositivi sul campo, i cosiddetti "truck rolls". Le aziende spesso faticano a rendere disponibili i dati IoT a più sistemi e reparti per identificare i dispositivi malfunzionanti e risolvere i problemi da remoto.

In Sintesi
  • Semplicemente, prelevare i dati telemetrici dei dispositivi dai nostri servizi.

  • Accesso ai dati su richiesta

  • Evitare il costoso trasporto su autocarro

  • Rendere la vostra soluzione più resiliente

La nostra soluzione

Device Inspector è un'alternativa per le soluzioni IoT che necessitano solo di aggiornamenti occasionali dello stato dei dispositivi sul campo. L'integrazione nel cloud avviene tramite API REST standard.

Una volta che il dispositivo è collegato a IoT Integrator, tutti i dati trasmessi vengono memorizzati fino a sette giorni. Durante questo periodo, la soluzione può recuperare la cronologia e lo stato attuale dei dispositivi per utilizzarli ulteriormente su richiesta.

Come funziona:

Consentite all'assistenza clienti di visualizzare direttamente i dati telemetrici dei dispositivi sul campo: Quando un cliente chiama l'assistenza di primo livello per un potenziale problema, l'agente può leggere immediatamente i dati telemetrici più recenti (ad esempio, posizione, codici di errore o stato di salute).

Esempio

Il sistema di supporto invia una chiamata al Device Inspector, richiedendo i dati del dispositivo del cliente. Ciò consente all'agente di risolvere il problema da remoto e di risparmiare i costi aggiuntivi del trasporto su camion.

Vedi anche

Integratore IoT (aggiornamenti live e quasi in tempo reale inviati nel cloud).

Come si usa

  • Collega il tuo dispositivo all’integratore IoT (è necessario solo il lato del dispositivo).

  • Ricevi i dati telemetrici del dispositivo tramite API o portale.

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