El mundo está experimentando un cambio continuo desde los métodos de pago tradicionales basados en monedas y papel, como el efectivo y los cheques, hacia alternativas electrónicas, incluidas las tarjetas de pago y los pagos por teléfono móvil. Según Berg Insight, en 2021, el número mundial de terminales de punto de venta (TPV) instalados alcanzó casi los 231 millones de unidades, mientras que se espera que los terminales específicamente móviles (mPOS) crezcan de 91 millones de unidades en 2021 a 135 millones en 2026. La expansión del mercado de terminales de punto de venta puede atribuirse al creciente uso de sistemas de pago electrónico en las economías en desarrollo debido a su capacidad para realizar transacciones en toda la tienda, reducir las largas colas durante las horas punta, actualizar automáticamente el inventario con alertas de niveles bajos de existencias y recopilar datos sobre el comportamiento de los clientes para programas de fidelización personalizados.
Los clientes de 1NCE del sector minorista, incluidos los propietarios y fabricantes de terminales de punto de venta, han puesto en marcha cientos de proyectos de IoT en Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Italia, Corea del Sur, Japón, China y otros países de todo el mundo, lo que demuestra la gran relevancia del IoT para los terminales de punto de venta y otros sistemas de pago.
Los principales líderes del mercado de terminales de punto de venta son:
Proveedor | Localización | Página Web |
|---|---|---|
Castles Technology | Taiwan | |
TopWise | China | |
Ingenico | Francia | |
PAX Technology | China | |
Newland Payment Technology | China | |
Centerm | China | |
Verifone | EE.UU | |
Dspread Technology | China | |
Sunmi | China | |
Square | EE.UU | |
First Data | EE.UU | |
Clover | EE.UU |
El uso de IoT en terminales de punto de venta puede referirse a diferentes problemas y soluciones, formando las siguientes aplicaciones:
Aplicación | Descripción |
|---|---|
Los terminales de punto de venta habilitados para IoT pueden realizar un seguimiento de los niveles de inventario en tiempo real, lo que ayuda a las empresas a gestionar las existencias de forma eficiente, evitar que se agoten y automatizar la reposición de pedidos. | |
Análisis de clientes | Al recopilar datos sobre el comportamiento de los clientes, como su historial de compras y sus preferencias, los sistemas de TPV mejorados con IoT pueden proporcionar información para el marketing dirigido y las experiencias personalizadas. |
Pagos sin contacto | La tecnología IoT permite opciones de pago sin contacto, mejorando la seguridad y la comodidad para los clientes y reduciendo el contacto físico durante las transacciones. |
Monitorización remota | Los terminales de punto de venta equipados con sensores IoT pueden supervisarse a distancia para detectar problemas, lo que permite un mantenimiento proactivo y minimiza el tiempo de inactividad. |
Programas de fidelización | Los terminales de punto de venta conectados a IoT pueden inscribir automáticamente a los clientes en programas de fidelización, otorgar puntos y ofrecer descuentos o recompensas en función del historial de compras. |
Pedidos y pagos móviles | Los clientes pueden utilizar sus dispositivos móviles para hacer pedidos y pagar en terminales de punto de venta con IoT, lo que mejora la eficiencia y reduce el contacto físico. |
Integración de señalización digital | Los sistemas de punto de venta pueden integrarse con la señalización digital para mostrar contenidos dinámicos, promociones y anuncios adaptados a las preferencias de los clientes. |
Eficiencia energética | La tecnología IoT puede optimizar el consumo de energía en los terminales de punto de venta, reduciendo los costes energéticos y el impacto medioambiental. |
Seguridad y vigilancia | Los terminales de punto de venta habilitados para IoT pueden incorporar cámaras y sensores de seguridad para vigilar la zona del punto de venta con el fin de prevenir robos y garantizar la seguridad de los empleados. |
Los sensores IoT de los dispositivos TPV pueden predecir cuándo es necesario realizar tareas de mantenimiento, lo que evita averías inesperadas y garantiza un rendimiento óptimo. |
Más información sobre el rol de la IoT en Retail y explora conocimiento del cliente.
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