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Service Manager Cloud IoT (m/w/d)

1NCE tritt an, um den Markt für IoT-Konnektivität für immer zu verändern. Mit der weltweit ersten Datenflatrate für das Internet der Dinge unterstützen wir unsere Kunden dabei, ihre IoT-Lösungen einfacher, schneller und günstiger umzusetzen als jemals zuvor. Das erfordert Mut, Kreativität und ein einzigartiges Team mit viel Teamgeist und besonderen Fähigkeiten.

 

Werde ein wichtiger Bestandteil von 1NCE und arbeite direkt mit unserem CTO und dem gesamten Technik-Team zusammen. Dafür suchen wir echte „Macher:innen“ mit viel Tatendrang und Energie, die unser bestehendes Team bestmöglich ergänzen und Spaß daran haben gemeinsam mit uns Herausforderungen zu meistern und zu wachsen.

Deine Aufgaben

• Als Teil des Service Delivery Teams bist du verantwortlich für kundenorientierte operative Prozesse und die Servicebereitstellung gegenüber dem Kunden

 

• Du agierst in einem flexiblen und agilen Cloud-Umfeld und steuerst die Servicebereitstellung auf taktischer Ebene auf Basis unserer vertraglichen SLAs

 

• Die Optimierung und Überwachung von Prozessen basierend auf ITIL und AWS Cloud Adoption Framework (AWS CAF), die Definition von Key Performance Indikatoren (KPI) , sowie die Erstellung von Service Level Agreements (SLA) liegt dabei in deinen Händen

 

• Du betreust unsere Partner, Key Accounts und Dienstleister

 

• Du verantwortest das Monitoring der Service Bereitstellung und führst regelmäßige Reports und Review Meetings mit Partnern, Key Accounts und Dienstleistern durch

Dein Profil

• Du hast ein Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Elektrotechnik oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und hast bereits Erfahrungen in Service Operation von Cloud-Diensten gesammelt

 

• Die sinnvolle Kombination von Best Practice Operation Ansätzen, wie ITSM, DevOps und NoOps, hast du bereits erfolgreich im Cloud Kontext angewendet

 

• Idealerweise hast du operative Erfahrungen im Betrieb von IT und Mobile Network Services sammeln können. Hier hast du dir nicht nur ein prozessuales, sondern auch ein technisches Verständnis von IT, Netzwerk und Cloud Infrastruktur Services angeeignet

 

• Im Operation Team verantwortest du das Monitoring und SLA Reporting. Kenntnisse für die Abbildung dieser Reports in z. B. Jira Service Desk sind sehr hilfreich

 

• Du bringst ein ausgeprägtes Kommunikations- und Durchsetzungsvermögen mit, sprichst fließend Deutsch und Englisch. Gelegentliche Reisetätigkeit zwischen Köln und z.B. unserem Operation Center in Riga sind für dich kein Problem
 

Was dich bei uns erwartet

  • Weiterentwicklung durch Wachstum – werde ein Teil unseres Team und bewirb dich jetzt auf deinen neuen Job im Herzen von Köln
  • Ein spannendes Umfeld, dass den Mobilfunkmarkt für IoT mit Einfachheit revolutionieren wird
  • Abwechslungsreiche, agile Arbeit in einem jungen Unternehmen mit einem internationalen Team bei dem Spaß nicht zu kurz kommt
  • Kurze Entscheidungswege und viel Mitgestaltungsspielraum – bei uns kannst du dich wirklich einbringen und die Zukunft mitgestalten
  • Vertrauensarbeitszeit, Laptop, Handy und die Möglichkeit mobil zu arbeiten
  • Modernem Büro in zentraler Lage mit Getränken, Obst, vergünstigten Mahlzeiten sowie eine Urban Sports Club Mitgliedschaft und bester Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel

Willst du gemeinsam mit uns die Zukunft des Internet der Dinge mitgestalten? Dann bewirb dich jetzt per Mail an Jobs@1nce.com unter Angabe deiner Gehaltsvorstellungen und deines frühestmöglichen Eintrittstermins.

 

Wir freuen uns auf Dich!