Das Zenicor-EKG ist auf eine zuverlässige sowie nahtlose Konnektivität mit integrierter Roaming-Fähigkeit für den Einsatz in verschiedenen Ländern angewiesen. Somit sah sich Zenicor mit einem steigenden Kosten- und Verwaltungsaufwand konfrontiert, um eine reibungslose Patientenerfahrung bei der Expansion seines Geschäfts in neue Märkte zu garantieren. Gerade im Gesundheitswesen und im Umgang mit Gesundheitsdaten ist hohe Qualität und Zuverlässigkeit ein Schlüsselelement.
Zudem war Optimierungspotenzial im Fertigungsprozess des Zenicor-EKGs bei der Integration der SIM-Karte in das Gerät vorhanden. Es war sowohl zeit- als auch kostenintensiv, die Bestellung der SIM-Karte, die Aktivierung der SIM-Karte sowie die Implementierung der SIM-Karte mit dem Produktionsprozess des EKG-Geräts zu koordinieren.
Außerdem musste Zenicor viele Prozesse manuell ausführen. So hinderten beispielsweise manuelle Dokumentationsprozesse Zenicor daran, die Leistung der Geräte effizient zu überwachen und tatsächliche Nutzungsdaten, wie z.B. über die Nutzung von Roaming-Netzen, zu erhalten, zu analysieren und zu verwalten.